Xizmatlar marketingi Xizmatning asosiy tushunchalari

o'z ichiga oladi:

• marketing kanallari;
• moddiy (jismoniy) taqsimot;
• sotishdan oldingi va sotishdan keyingi davrlarda mijozlarga xizmat ko'rsatish.

Tarqatish kanali - boshqa birovga huquqni o'z zimmasiga olgan yoki o'tkazishga yordam beradigan firmalar yoki jismoniy shaxslar to'plami

ishlab chiqaruvchidan iste'molchigacha bo'lgan yo'lda ma'lum bir mahsulot yoki xizmatga egalik qilish.

Tarqatish kanali darajasi - u yoki bu yaqinlashish ishlarini bajaradigan har qanday vositachi

tovar va unga bo'lgan mulk huquqi oxirgi xaridorga.

Savdo kanali funktsiyalari

• Ma'lumotlar to'plami
• Mijozlar bilan aloqalarni o'rnatish
• Talabni shakllantirish va sotishni rag'batlantirish
• Sotishdan oldingi va sotishdan keyingi xizmatni taqdim etish
• Muzokaralar olib borish
• Tovarlarni jismoniy taqsimlashni tashkil etish
• Tovarlarni taqsimlash xarajatlarini moliyaviy qoplash
• Har xil turdagi xavflarni qabul qilish

Tarqatish kanallarini tanlash korxona uchun strategik qaror hisoblanadi. Tanlov

optimal tarqatish kanali varianti quyidagi asosiy omillarni baholashga asoslangan: turi

va mahsulot/xizmatning o'zi xususiyatlari; savdo hajmi; muayyan bozorning tabiati; uchun xarajatlar

kanalni tashkil etish.

Farq tovarlar va xizmatlarni taqsimlash o'rtasida :

1. Xizmatlar jismoniy ob'ektlar emas, garchi

ba'zi xizmatlar tovarlarni o'tkazishni o'z ichiga olishi mumkin,

materiallar va boshqa jismoniy ob'ektlar.

2. Xizmat ko'rsatish kamroq yaratishni talab qiladi.

inventar yoki transportda. Istisno - bu

chakana savdo va dam olish sanoatining ushbu tarmoqlari, in

yig'ish va tashish shulardan iborat

hayotiy.

3. Aksariyat hollarda xizmatlar ko'rsatish yanada yaqinroq

odamlar bilan bog'langan, chunki ko'p xizmatlar o'z ichiga oladi