‘zbek ist0n respublikasi oliy va ‘rta maxsus ta’lim vazirligi n. M. Ziyavitdinova, Y. M. O‘rinov, Sh. N. Xayitov menejment

Aloqalar etikasi
— tashkilotchilik 
faoliyatlarida aniq 
m uhitni yaratib beradigan o ‘zaro aloqalar jarayonida sheriklar 
m unosabatidagi qoidalar kodeksini bildiradigan m a’naviy-axloqiy 
kategoriya.
Tarkibiga k o ‘ra m uloqotlar quyidagi bosqichlarga boMinadi: 
qiziqishlar, nuqtai nazarlar hamda qatnashchilar pozitsiyalarini
92

---

aniq belgilab olish; takliflar ham da ularning dalil va asoslarining 
m uhokam a qilish; yaqinlashib olish, pozitsiyalam i m uvofiqlashtirish, 
kelishuvni ishlab chiqish.
Ishbilarm onlik 
suhbatining 
aniq 
bosqichlarida 
asosan 
quyidagilar xarakterlanadi: m uloqotlarning boshlanishi va takliflarni 
oldinga surish; qiziqishlam i yuzaga chiqarish va m ijoz ehtiyojlarini 
o ‘rganish; bitim tuzishga, firm a va m uloqotlar olib borayotgan 
shaxsga ishonchni shakllantirish; bitimning foydasini namoyon 
qilish; bitimni muvaffaqiyatli yakunlash va bitim xulosasi haqida 
qaror qabul qilish harakatlarini shakllantirish.
Sherikni taklifni qabul qilishga ishontirish uchun quyidagi 
sam arali y o ‘llardan foydalanish m umkin: m uloqotlardan chetlanish; 
birlam chi shartlarning ko‘paytirib ko ‘rsatilishi; aldash; holatning 
berk jo y g a borishi; m uloqotlarning uzaytirilishi; aloqalardan ketib 
qolish immitatsiyasi; u ltim a tu m .
Ish bilan bog‘liq aloqalarning asosiy natijasi q aro r qabul qilish 
boMishi kerak. M urakkab aloqalarda bir qancha qarorlar b o ‘lishi 
m umkin. Eng muhimi, biznes-aloqalam i to ‘g ‘ri tashkil etishdir.
Tayanch iboralar:
• Madaniyat
• Tashkilot madaniyati
• Rahbar
• Rahbar rollari
• Uslub, boshqaruv uslubi
• Ish uslubi
• Rahbariik uslublari
• Etika
• Menejment etikasi