Almaniya
M.Veberin universal prinsipi. Almaniyada güclü dövlət idarəçili-
yinə K.Kunun, A.Helenin, V.Veberin fəlsəfi-antropoloji və sosioloji
yanaşmaları. Lüdviq Erxardın dövlət idarəçiliyinin sosial konsepsi-
yasi. R.Darendorfun “Sosial inkişaf nəzəriyyəsi” və “Sosial münaqi-
şə nəzəriyyəsi”. N.Lumanın struktur-funksional yanaşması.
İdarəetmə mədəniyyəti
381
Qərb ölkələri idərəetmə elmində ilk dəfə inzibati-dövlət idarəçiliyi pro-
seslərinin, dövlət bürokratiyası və bürokratların sistemləşdirilmiş təhlilini
alman sosioloqu Maks Veber (1864-1920) vermişdir. Almaniyanın bürokra-
tik modelinin təhlilinə istinad edərək o, dövlət idarəçiliyinin dünya prakti-
kasında geniş yayılmış 8 universal prinsipini ifadə etmişdir:
1. Dövlət idarələrinin iyerarxik təşkili;
2. Hər bir idarə üçün öz səlahiyyət sahələrinin ayrılması;
3. Mülki işçilərin peşə ixtisası və müsabiqə imtahanlarının nəticələri
əsasında vəzifəyə təyin edilməsi (seçilmə ilə deyil);
4. Dərəcəyə uyğun olaraq əmək haqqının müəyyənləşdirilməsi;
5. Mülki işçilərin işinin əsas peşə kimi müəyyənləşdirilməsi;
6. Qulluqçunun işlədiyi idarəyə sahiblik hüququna malik olmasının
qeyri-mümkünlüyü;
7. Qulluqçunun müəssisədə qəbul olunmuş intizam qaydalarına itaət
etməsi və onun nəzarət altında olması;
8. Yuxarı instansiyaların qulluqçunu vəzifəsindən götürmə gsəlahiy-
yəti.
Rəhbərin “qərar-sərəncam-icra nəzarəti” sxemi üzrə qurulmuş avtoritar
hakimiyyətinin tərəfdarı olan M.Veber buna baxmayaraq, müstəqillik dərə-
cəsinin artması ilə bürokratiyanın “hakimiyyət instinktinin” və öz yurisdik-
siyası hədləri xaricində təsir sahəsini genişləndirmək cəhdinin təzahürü təh-
lükəsini göstərmişdir. O, idarəetmə sahəsində bürokratiyanın xüsusi peşə
bilikləri və bürokratik proses qaydalarına yiyələnməsini aid etdiyi onun ha-
kim vəziyyətinin mənbələrini aşkar edərək, bürokratların öz bilik və vərdiş-
lərini monopoliya etmək tendensiyasını qeyd edirdi. Bürokratiyanın silki
birliyinin xarakterik cəhətləri arasında onun tərəfindən: “təyin üsulu” prin-
sipləri üzərində qurulmuş dərəcə iyerarxiyası; “rütbə” və “xidmət” ömürlük
sosial statusu; inzibati və cinayət normaları ilə müdafiə olunan “rütbənin”
yüksək sosial qiymətləndirilməsi; dərəcəyə müvafiq müntəzəm pul müka-
fatları; dərəcə iyerarxiyasında yerdəyişmənin karyera prinsipi sadalanırdı.
Bununla belə, M.Veber idealda dövlət qulluqçularını, siyasi mübarizədən
kənarda duran, məsuliyyətli məsələlərin həlli üzrə biliklərə və bacarıqlara
malik, dövlət maraqlarını təmin edən, dövlət aparatının nöqsansız dürüstlü-
yünə, vicdanına və etibarlılığına zəmanət verən silki şərəfə malik olan “ruhi
istehsal” nümayəndələri kimi qiymətləndirirdi.
Almaniyada siyasət nəzəriyyəsi və inzibati-dövlət idarəçiliyi nəzəriyyə-
sinin inkişafı sonrakı dövrdə, kökləri ilə alman klassik idealizminə gedib çı-
xan fəlsəfi xarakterli fundamental nəzəri tədqiqatlara əsaslanırdı. K.Lenk,
X.Kun, E.Forsthoff, E.Hippel, A.Helen, F.İonas, L.Erhard, N.Luman,
R.Darendorf və digər mütəxəssislərin konsepsiyaları ilə elmin bu sahəsinə
Fuad Məmmədov
382
əhəmiyyətli töhfə verilmişdir. Məşhur politoloq K.Lenk M.Veberin və
E.Forsthoffun tədqiqatlarına istinadən güman edir ki, dövlət ənənələrinin
möhkəmliyi sayəsində Almaniyada siyasi elmin əsasını dövlətşünaslıq təş-
kil edir. Bununla bərabər dövlətçiliyin təhlilinə, dövlət idarəçiliyi, dövlət
institutlarının dinamikası problemlərinin tədqiqinə əsas yanaşmalar fəlsəfi
və sosioloji nöqteyi-nəzərlərdir. K.Kunun, E.Forshoffun və E.Hippelin kon-
sepsiyalarına görə, klassik alman dövlət administrasiyasında “transstenden-
tal şüur”, “əbədi dəyərlər” və “azadlığın reallaşdırılması sahəsi” təcəs-
süm etdirilmişdir. K.Kun güman edir ki, dövlət idarəçiliyi nəzəriyyəsi pred-
metinin əsası insan təbiətidir ki, bu da idarəetmə problemlərinin tədqiqatına
fəlsəfi-antropoloji yanaşma tələb edir. A.Helen də inzibati-dövlət idarəçili-
yini və hüququ, fundamental antropoloji institutlar kimi nəzərdən keçirir.
Onun konsepsiyasına görə inzibati-dövlət idarəçiliyinin əsasında insanın,
daxili və xarici aləmin sabitliyinə, “nizamın və qaydaların möhkəmləndiril-
məsinə” can atması durur. Bunun nəticəsində inzibati institutlar cəmiyyətin
iqtisadi və sosial-siyasi strukturunun əksi deyil, insanlar arasında tarixən
yaranmış münasibətləri mütəşəkkil surətdə möhkəmləndirən rasional sis-
temdir. A.Helen və F.İonas güman edirlər ki, inzibati aparat maraqlar və
dəyərlərlə bağlı deyil, lakin siyasətçilərin əlində universal məcburiyyət va-
sitəsidir. Bununla yanaşı öz institusionallığını inkişaf etdirməyin spesifik
qanunauyğunluğuna malik olan dövlət strukturları insan həyatının dayağı-
dır. İ.Vasilenko ədalətli olaraq hesab edir ki, belə traktovka (şərh) özündə
insanların şüuru və davranışının manipulyasiyası təhlükəsini ehtiva edir.
Buna baxmayaraq A.Helen belə manipulyativlikdə repressivlik görmür və
insanın azad olmaması təhlükəsini, dövlət institutlarının “xaotik subyektiv-
liyə” aparan zəifləməsi ilə əlaqələndirir. Onun konsepsiyası Almaniyada
güclü dövlət inzibatçılığı doktrinası üçün dayaqdır. Bu doktrina üçün inzi-
bati-dövlət idarəçiliyi sisteminin funksiyaları və sayının saxlanması, yəni
onun ekstensiv inkişafına yol verilməməsi şərti ilə nüfuzunun yüksəldilmə-
sini zəruri hesab edən M.Veberin dövlət idarəçiliyinin sosioloji konsepsiya-
sı da əsasdır. Dövlət administrasiyasının elitar xarakterinə xüsusi haqq qa-
zandıraraq, o eyni zamanda inzibati elitanın demokratik legitimləşdirilməsi-
nin zəruriliyi və bürokratiyanın antidemokratik mahiyyəti arasında ziddiy-
yətdəki mürəkkəbliyi görür.
Almaniyanın eks-kansleri Lüdviq Erhardın dövlət idarəçiliyinin sosial
konsepsiyası - dövlət qulluğunun mənasını, funksiyalarını və strukturunu
yeni görmə hesabına, dövlət inzibatçılığının sosial rolunun yüksəldilməsini
nəzərə çarpdırdı. Bu konsepsiyada dövlətə hüquqi deyil, sosial institut kimi
yanaşma əsas götürülmüşdür. Konsepsiyanın mahiyyəti ondan ibarət idi ki,
dövlət qulluğunda bütün vəzifələri, ölkənin siyasətini müəyyən edən, “ümu-
İdarəetmə mədəniyyəti
383
mi maraqlar üzrə” mütəxəssislər tutmalı idilər. Peşəkar idarəçi kadrların
əsas seçilmə prinsipi - ölkənin bütün sosial qruplarının maraqlarını yaxşı
başa düşmə oldu. L.Erhard, mülkiyyətin səpələnməsi və kapitalın demok-
ratlaşdırılması, iqtisadiyyatın dövlət tənzimlənməsinin gücləndirilməsi əsa-
sında sinfi ziddiyyətlərin aradan qaldırılması və iqtisadi böhranların yum-
şaldılması yolu ilə alman cəmiyyətinin sosial strukturunun modernləşdiril-
məsi məsələsini qoyurdu. Bu məqsədlə dövlət qanunu qəbul edildi ki, ona
uyğun olaraq, hökumətin siyasi qərarları ölkənin görkəmli alimlərindən
ibarət Ekspertlər şurasının tövsiyələri əsasında qəbul edilirdi. L. Erhardın
işləyib hazırladığı “formalaşdırılmış cəmiyyət konsepsiyası” dövləti və
onun institutlarını ümumi rifahın qoruyucusu elan etdi. O, əhalinin bütün
qruplarının yekdilliyini və onların ümumi rifaha itaət etməsini, ictimai inki-
şafda inzibati-dövlət idarəçiliyinin təyinedici rolunun güclənməsini, inzibati
xərclərin azaldılması hesabına dövlət büdcəsinin optimallaşdırılmasını elan
edirdi.
Almaniyanın aparıcı politoloqu R. Darendorf özünün “sosial inkişaf nə-
zəriyyəsi” daxilində hesab edir ki, müasir demokratik dünyada siyasi zora-
kılığı rəqabət aparan maraq qruplarının tarazlığı əvəz etmişdir. O, bürokra-
tiyanı ən nüfuzlu maraq qruplarından biri, cəmiyyətin bütün təşkilatlarında
hakimiyyət daşıyıcısı kimi nəzərdən keçirir. O hesab edir ki, bürokratiya
müstəqil siyasi qərarlar qəbul edə bilməsə də, müasir dövlətdə heç kəs bürok-
ratiyadan yan keçərək və onun iradəsi əksinə idarə etmək iqtidarında deyil.
Bununla bərabər R. Darendorfun fikrincə, əgər bürokratiya siyasi hökmranlı-
ğı həyata keçirmək iqtidarlı və bacarıqlı qrupları əvəz edərək, hakim sinif ro-
lunda çıxış edirsə, ölkənin siyasi sistemi üçün legitimliyin itirilməsi və haki-
miyyətin totalitar islahatçılar (reformatorlar) tərəfindən zəbt edilməsi təh-
lükəsi yaranır. Onun işləyib hazırladığı “sosial münaqişə nəzəriyyəsi” döv-
lət idarəçiliyi praktikasında geniş yayılmışdır. Güman edərək ki, müasir
münaqişə, dəyişikliklərin “ram edilmiş” hərəkətverici qüvvəsinə çevrilib,
alim, inzibati-dövlət idarəçiliyinin müxtəlif səviyyələrində münaqişələrin
tənzimlənməsini və idarə edilməsini nəzərdə tutan “yüksək mobilli liberal
cəmiyyət” proqramını təklif etmişdir. Almaniyada inzibati-dövlət idarəçili-
yinə struktur-funksional yanaşma nümayəndəsi, müəyyən abstraksiya sə-
viyyəsi ilə fərqlənən N. Lumandır. N. Luman Qərbin aparıcı funksionalisti
T. Parsonsun sistemli nəzəriyyəsində struktur anlayışı funksiya anlayışına
tabe edildiyinə görə onu tənqid edərək, müəyyən abstraksiya səviyyəsində
daim dəyişən idarəetmə strukturu və proseslərinin konkret funksiyalarının
təhlili və müqayisəsi əsasında özünün xüsusi yanaşmasını ifadə etdi.
Fuad Məmmədov
384
Fəsil 4. Dövlət idarəçiliyi
strategiyası və texnologiyaları
Dövlətin strateji idarəetmə mədəniyyəti. Qərarların qəbul edilməsi.
Danışıq prosesi. İnnovativ fəaliyyətin idarə edilməsi.
Dövlətin strateji idarəetmə mədəniyyəti
Dövlət idarəçiliyinin xüsusiyyətləri və bürokratizmin təzahürü.
Taktik mülahizələr və siyasi məhdudiyyət. İdarəetmədə şəraitin qiy-
mətləndirilməsi. Sosial və siyasi mədəniyyətdə dəyişikliklər. Hakimiy-
yətin legitimliyi və bürokratik təşəbbüs. Siyasi hakimiyyətin məhdu-
diyyətlərinin identifikasiyası. İdarəetmə resursları və amillərinın nə-
zərə alınması. Siyasi oyunda məmurun rolunun müəyyənləşdirilməsi.
Aşağı, orta və yuxarı idarəetmə səviyyəsi. Məqsədin ölçülməsinin
müəyyən edilməsi. Məqsəd və prioritetlərin aktuallıq, effektivlik və
strateji milli maraqlara uyğunluq monitorinqi.
Dövlət idarəçiliyi mədəniyyəti sahibkarlıq sahəsində idarəetmə mədə-
niyyətindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Biznesdə liderlər daha çox
azadlıq və hakimiyyətə malik olsalar da, dövlət strukturlarında onlar şəxsi
təşəbbüs və tədbirliliyin qarşısını alan ciddi təlimatlar və prosedurlarla bu-
xovlanırlar. Dövlətin operativ işində və ölkənin sosial–mədəni həyatında
dəyişikliklər edilməsinə ilk növbədə, özünün hədsiz qaydaları və təlimatları
ilə dövlət qulluğunda məcburi olan bürokratizm təzahürü mane olur. Bü-
rokratizm ətaləti nəticəsində biznes sahəsi ilə müqayisədə, istənilən proq-
ressiv dəyişikliklər həddən artıq ləng baş verir. Dövlət idarəçiliyinin mahiy-
yəti əsasən onunla müəyyən olunur ki, dövlət strukturlarında təşəbbüs “aşa-
ğıdan” deyil, “yuxarıdan”, hakimiyyətin iyerarxiya nərdivanının daha yük-
sək pilləsində dayanan vəzifəli şəxslər tərəfindən olmalıdır. Bu mədəniyyə-
tin digər xüsusiyyəti odur ki, qərarların qəbulu prosesində bir çox inzibati
instansiyalar iştirak edir. “Həyat vəsiqəsi” almaq üçün dövlət sənədi bir çox
nazirlər və digər yüksək vəzifəli şəxslər tərəfindən formal olaraq imzalan-
malıdır. Bununla yanaşı psixoloji ölçmədə belə sənədlərə “nə isə bir iş çıx-
masın” formulu üzrə yanaşırlar. Bu, bir sıra dövlət qərarlarının konstruktiv
deyil, şəxssiz, kompromisli xarakter daşımasına səbəb olur. Şəxsi məsuliy-
yət çoxsaylı iştirakçılar arasında əriyir və qismən mənasını itirir.
İdarəetmə mədəniyyəti
385
Dövlət qərarlarının müəyyən effektivsizliyi həm taktik mülahizələr, həm
də siyasi məhdudiyyətlərlə izah edilir. Taktik mülahizələr qərar layihələri-
nin müzakirəsi prosesində yaranan bir çox mübahisəli situasiyalarla şərtlə-
nir. “İnzibati oyun” vəziyyəti yaranır ki, bu zaman iştirakçıların hər biri di-
gər iştirakçılar tərəfindən əlverişli kompromislər əldə etməyə çalışır. Son
qərarın qəbulunda müəyyən ləngimə yaranır. Tərəflərin heysiyyətinə toxun-
mamaq və qüvvələrin tarazlığını saxlamaq qayğısı çox zaman dostcasına
sazişlərə gətirib çıxarır ki, bunlar da adətən konkret idarəetmə məsələlərini
ikinci plana sıxışdırır. Siyasi məhdudiyyətlər onunla şərtlənir ki, müxtəlif
siyasi lobbi nümayəndələri öz maraqlarını əldə rəhbər tutaraq dövlət idarə-
çiliyinə təsir göstərməyə cəhd edirlər. Sirakuz universitetinin professoru
Ceffri Straussmen tərəfindən, bürokratın siyasi mühitin məhdudiyyətlərinə
uyğunlaşmasını nəzərə alınmaqla, strateji dövlət idarəçiliyində üç mərhələ
ayırd edilmişdir: şəraitin qiymətləndirilməsi, siyasi hakimiyyət məhdudiy-
yətlərinin identifikasiyası, məmurun siyasi oyundakı rolunun müəyyən edil-
məsi. Bu mərhələləri nəzərdən keçirək.
Şəraitin qiymətləndirilməsi. Siyasi hakimiyyət mürəkkəb sosial struktu-
ra malikdir. Bu termin altında - konstitusiya, parlament, icra hakimiyyəti,
hüquqi sistem, mərkəzi və yerli administrasiyalar arasındakı münasibətlər,
vətəndaşlarla dövlət arasında, birincilərin sonuncuya verdiyi hüquq daxil
olmaqla, formal və qeyri-formal əlaqələr kimi komponentləri birləşdirən
dövlət idarəçiliyini başa düşmək qəbul edilmişdir. Müasir demokratik hö-
kumətin vəzifələri onunla mürəkkəbləşir ki, hakimiyyətə - üçüncü sektor,
assosiasiyalar, maraq qrupları, iri podratçılar, həmkarlar ittifaqları və sosi-
al-siyasi həyatın digər subyektləri arasında tarazlıq yaratmaq və onların mə-
dəniyyətini vahid milli mədəniyyət daxilində harmonizasiya etmək lazım
gəlir. Siyasi hakimiyyət institutu məmurun fəaliyyət çərçivəsini məhdudlaş-
dıran mühit yaradır. Bu onunla əlaqədardır ki, siyasi və sosial mədəniyyət-
də, ictimai fikirdə dəyişikliklər baş verir, siyasi rejimlər və hökumətlər dəyi-
şir, yeni qanunlar, milli-mədəni inkişaf konsepsiyaları və fəaliyyət proqram-
ları qəbul edilir, dövlət siyasəti yenidən müzakirə olunur. Demokratik dövlət-
lərdə siyasi hakimiyyətin legitimliyi hakimiyyət orqanlarında geniş şəkildə
təmsil olunan xalqın dəstəyi ilə təmin edilir. Bürokratlar, parlament tərə-
findən qəbul edilmiş qanunlara və hakimiyyətin siyasi qərarlarına əsasla-
nan təlimatları əldə rəhbər tutaraq, idarəetmə fəaliyyətini həyata keçirirlər.
Bununla yanaşı bürokratlar, hər biri qəbul edilən qərarların formatına aşkar
surətdə təsir edən, milli mədəniyyətin xüsusiyyətləri və sosial-mədəni amil-
lərin geniş spektrindən çıxış edərək, müəyyən təşəbbüs göstərməlidirlər.
Siyasi hakimiyyət məhdudiyyətlərinin identifikasiyası. Dövlət idarəçiliyi-
nin effektivliyinə ümid edən müasir bürokrat, siyasi hakimiyyətin obyektiv
Fuad Məmmədov
386
məhdudiyyətlərini nəzərə alaraq idarəetmə strategiyasını işləyib hazırlama-
ğı və həyata keçirməyi bacarmalıdır. Bunun üçün qərarların qəbulu zamanı
ona - vaxt, maliyyə, insanlar, sistemin sərtliyi, siyasi dəyərlər, son nəticə
qiymətlərinin qeyri-müəyyənliyi və s. kimi resursları və amilləri düzgün nə-
zərə almaq lazımdır. Belə ki, vaxt - dövlət idarəçiliyinin gündəlik məsələlə-
ri və strateji problemlərinin həlli üçün zaman çərçivəsini müəyyən edir. Si-
yasi həyatın qaydaları və dövlət idarəçiliyi missiyası bürokratdan tələb edir
ki, onun fəaliyyəti dövlət proqramlarının vaxtında və uğurla həyata keçiril-
məsini təmin etsin, büdcə dövrünün tələblərinə uyğun olsun, hər zaman
konkret olmayan siyasi qaydaları səmərəli praktik nəticələrə transformasiya
etsin. Dövlət qulluğu sistemində məhdudlaşdırıcı amillərə çox zaman köh-
nəlmiş və hətta irrasional qaydalarla şərtlənən, insanların motivasiyası, yax-
şı işçilərin stimullaşdırılması çətinliklərini yaradan sistemin sərtliyi də aid-
dir. Siyasi hakimiyyətin məhdudlaşdırılmasını və sistemin sərtliyini, qərb
dövlət qulluğu sistemi üçün ənənəvi olan - imkanların bərabərliyi, insanın
xidmətləri, həmçinin qanunla nəzərdə tutulmuş zəruri zəmanət prosedurları
kimi siyasi dəyərlərin möhkəmləndirilməsi nöqteyi-nəzərindən də baxmaq
qəbul edilmişdir. Məhdudiyyətin digər amili məmurların idarəçilik fəaliy-
yətinin son nəticə qiymətlərinin qeyri-müəyyənliyidir. Milli təhlükəsizliyin
qorunması, yoxsulluğun səviyyəsinin azaldılması, əhalinin gəlir səviyyəsi-
nin yüksəldilməsi, ömür uzunluğunun artırılması, təhsil səviyyəsinin yük-
səldilməsi, zəruri tibbi xidmətin təmin edilməsi, ətraf mühitin keyfiyyətinin
yaxşılaşdırılması kimi fəaliyyət xarakteristikaları icra proqramlarının effek-
tivliyinin qiymətləndirilməsi üçün dəqiq meyarlar və parametrlər olmasa
da, məmurlar tərəfindən işin orta mərhələləri üzrə qiymətləndirə bilər və
qiymətləndirilməlidir.
“Siyasi oyunda”məmurun rolunun müəyyən edilməsi. Bu mərhələ strate-
ji dövlət idarəçiliyinin işlənib hazırlanmasında onunla şərtlənir ki, bürokra-
tın qərarları siyasi hakimiyyətlə strukturlaşdırılır. Siyasi qərarların eksper-
tizası və həyata keçirilməsinin təşkil edilməsi məmurların çiyinlərinə düşür.
“Oyun” termini, hər oyunun oz qaydaları olduğunu nəzərə almaqla istifadə
edilir. “Böyük oyunun” qaydalarına görə, uğursuzluq hallarında siyasətçilər
və hökumətlər istefaya getməyə məcburdurlar. Belə oyunlarda tipik dövlət
məmurları tez-tez ekspert rolunda çıxış edirlər. Böyük siyasi hakimiyyətə
malik ayrı-ayrı bürokratlar siyasətçilərə təsir etmək imkanına malikdirlər.
Əsasən dövlət idarəçiliyi orqanlarının işi aşağı səviyyədə həyata keçirilir və
qanunların icrası, tənzimlənmə, kadr prosedurları, büdcə tələbatlarının ye-
rinə yetirilməsi və digər mühafizəkar məsələlərlə bağlıdır. Operativ qərar-
lar çox zaman siyasi oyunun orta səviyyəsində qəbul edilir ki, burada mə-
murlar bu və ya digər məsələlərin həllinə müxtəlif yerli hakimiyyət müəssi-
İdarəetmə mədəniyyəti
387
sələrini və ya özəl kompaniyaları cəlb etmək imkanına malik olurlar. Prak-
tika göstərdi ki, aşağı səviyyədə bütün detalları nəzərə almadan yüksək və
orta səviyyədə strateji idarəetmə uğurlu ola bilməz. Məmur aşağıdakı sual-
lara cavab verməyi bacarmalıdır: layihənin reallaşdırılması üçün maliyyə
mənbələri varmı; qoyulmuş məsələnin həlli üçün personalın ixtisası kifayət-
dirmi; o, mövcud qanunvericiliyə zidd deyil ki; məsuliyyətləri neçə bölmək
lazımdır və s. Əgər idarəetmə məsələlərinin bütün sualları dəqiq işlənməsə,
yaxşı ideyalar və düzgün strategiya inzibati mühafizəkarlıq təfsilatlarında
batıb qalacaq. Lakin aşağı səviyyədə dəqiq idarəetmə zəruridir, amma uğur-
lu strateji idarəetmə üçün kifayət edən komponent deyil. Qərb ölkələrində
strateji dövlət idarəçiliyi dövlət administrasiyasının, bir tərəfdən, metodları
və resurslarının uyğunluğunu, digər tərəfdən, ətraf mühitdən törəyən im-
kanları və riskləri nəzərdə tutur ki, bunların sayəsində dövlət əsas məqsəd-
lərinə çatmağa qadirdir. Buna uyğun olaraq, strateji dövlət idarəçiliyi üç
əsas məsələnin həllini tələb edir: məqsədin 5-10 il qabaqcadan qoyulması,
onlara nail olmaq üçün tədbirlərin hazırlanması və uyğun təşkilati resurs-
ların axtarışı.
Ekspertlər hesab edirlər ki, strateji dövlət idarəçiliyi :
perspektiv məqsədləri dəqiq müəyyənləşdirməli;
dövlət idarəçiliyinin bütün əsas təşkili problemlərini ehtiva et-
məli;
daha müfəssəl planlaşdırma və cari qərarların qəbulu çərçivə-
lərini hazırlamalı;
dövlət inzibatçılığına mükəmməllik və daxili vəhdət verməli;
dövlət strukturlarını fəal iş üçün səfərbər etməyə ali rəhbərliyi
vadar etməlidir.
Məqsədlərin müəyyənləşdirilməsində ciddi problem, onun məqsədin
məzmununun və ilkin mövqelərin təhlili gedişində yığılmış faktik materia-
lın əlavə işlənməsinin təhlilini tələb edən ölçülmə qabiliyyətidir. Ölçülə bi-
lən məqsədin müəyyən edilməsinə aşağıdakı suallar yardım edir: Nə ölçü-
lür? Necə ölçülür? Hansı üsulla ölçülür? Ölçmə funksiyaları necədir?
Ölçmə xərcləri necədir? Metodoloji baza necədir? Göstəricilərin son seçil-
mə meyarları necədir?
Effektiv nəticələrə nail olmağın mühüm vasitələri - idarəetmə effektivli-
yi və keyfiyyətinin yüksəldilməsinə, innovativ fəaliyyətin həyata keçirilmə-
sinə, informasiyadan düzgün istifadəsinə yardım edən yeni iş metodları və
formalarının axtarışı, idarəetmə prosesinin monitorinqidir. Dövlət strateji
idarəçiliyinin məqsədləri və prioritetləri daxili və xarici amillərin təsirin-
dən asılı olan dəyişən kəmiyyətlərdir. Buna görə də onlar vaxtaşırı olaraq
Fuad Məmmədov
388
aktuallıq, effektivlik və strateji milli maraqlara uyğunluq monitorinqinə mə-
ruz qalmalıdırlar.
Qərarların qəbul edilməsi
Qərarların qəbul edilməsi prosesində dörd ardıcıl pillə. “Müvəffə-
qiyyət amili” və “dörd sahənin təhlili” anlayışları. Qərarların qəbul
edilməsi prosesinin tipik üzvləri və formaları. Rasional diskussiya qay-
daları: problemin qoyuluşu, replikalar və diskussiyalar, konstruktiv
debatların aparılması şərti kimi çoxmənalı terminlərin məna əhəmiy-
yətinin razılaşdırılması. Diskussiyaların aparılmasının qeyri-rasional
metodları. Ən geniş yayılmış “qrup təfəkkürü tələləri”. Qərarların se-
çilmə metodları: “kompromis”, “səsvermə”, “oyunlar nəzəriyyəsi”,
“beyin hücumu”. Münaqişələrin idarə edilməsi və rəqabət ruhu - qə-
bul edilən qərarların keyfiyyətinə nail olma vasitəsi kimi.
Düzgün qərarların qəbul edilməsi idarəetmə effektivliyi üçün başlıca
əhəmiyyətə malikdir. Hər bir idarəetmə qərarı bir və ya bir çox sayda məq-
sədlərə nail olmaq üçün bir və ya bir neçə vasitənin seçilməsini nəzərdə tu-
tur. Qərarların qəbul edilməsi prosesində dörd ardıcıl pillə ayırd edilir:
problemin yaranması; problemin ifadə edilməsi və təhlili; qərarların qəbul
edilməsi; qərarın icrası. Qərarın qəbul edilməsinə müxtəlif yanaşmalar var-
dır. İdarə etmədə “yumşaq təfəkkür” tərəfdarı R.Akoffun yanaşması, veril-
miş qərarın qəbul edildiyi obyektə münasibətdə onun daxili və zahiri vəziy-
yətinin aydınlaşdırılmasını tələb edən, ilkin mövqe təhlilindən birinci pillə-
ni öyrənməkdən ibarətdir. Bu, qərar qəbul edən təzyiq qruplarının və şəxs-
lərin bütün gözləmələri mənzərəsinin aydınlaşdırılmasını nəzərdə tutur.
Burada obyektin tarixinin, müasir vəziyyətinin və inkişaf perspektivlərinin
mahiyyətinin, həmçinin ola biləcək dəyişikliklərin təhlili nəzərdə tutulur.
Təhlilə görə məsuliyyəti təşkilat rəhbərliyi daşısa da, müzakirə prosesinə
müəssisənin mümkün qədər daha çox səriştəli işçilərini daxil etmək tövsiyə
olunur. Başlanğıc mövqenin təhlilini, adı altında - biliklərin, bacarıqların,
mahiyyətin, xüsusiyyətlər, resurslar, nailiyyətlər və imkanların nəzərdə tu-
tulduğu, cəmdə təşkilatın uğurlu fəaliyyətinə yardım edən müvəffəqiyyət
amilindən başlayırlar. Metodik yanaşmada, ardıcıl olaraq, nəticələrin, qiy-
mətləndirmənin və gələcək planlaşdırmanın hazırlanması üçün lazım olan
birgə müzakirələr və sosioloji informasiya toplanması tətbiq edilir. Nəzər-
dən keçirilməyə - imkanlar, gözləmələr, risklər və proqnozlar, güclü və zəif
tərəflər aid edilir. Obyektiv mənbələr kimi statistik və mühasibat hesabatla-
İdarəetmə mədəniyyəti
389
rı, subyektiv mənbələr kimi – anketlər, müsahibə, müşahidələrin və iclasla-
rın nəticələri istifadə edilir. Daxilində illik və strateji planların hazırlanma-
sına imkan verən həm “sərt”, həm də “yumşaq” məlumatlar olarsa, baş-
lanğıc mövqelərin təhlilini tam hesab etmək qəbul edilmişdir. İmkanlar,
təhlükələr, güclü və zəif tərəflərin vahid təhlili “dörd sahənin təhlili” adla-
nır. O, fəaliyyətin xarici amillərinin (imkanlar və təhlükələr) təhlili və daxi-
li amillərin (güclü və zəif tərəflər) təhlilindən ibarətdir.
Demokratik ölkələrdə inzibati-dövlət qərarlarının qəbul edilməsi prose-
sinin tipik iştirakçıları - dövlət administrasiyası orqanları, ekspertlər, siyasi
partiyalar, ictimai birliklər, vətəndaşlardır. Qərarların qəbul edilməsində
onların iştirak formaları - diskussiyalar, mitinqlər, ictimai fikrin mobiliza-
siyası, səsvermə, manipulyasiya, məcbur etmə və s.-dir. Qərarların qəbul
edilməsinin ikinci və üçüncü pillələrinin rasionallığı və effektivliyinin tə-
min edilməsi üçün konfliktologiyanın tətbiqi metodlarından istifadə edilmə-
si tövsiyə olunur. Problemin müzakirəsi zamanı bir sıra xüsusi normaları
birləşdirən rasional diskussiya qaydalarından istifadə edilir. Onlara aşağı-
dakı qaydalar aiddir: 1) Problemin qoyuluşu qaydası, bu ondan ibarətdir ki,
hər bir əlavə sual əsas kimi nəzərdən keçirilir və ayrıca müzakirə edilir. Bu,
diskussiyanın bu və ya digər iştirakçıları tərəfindən təzyiq olmadan, əsas
problemi obyektiv olaraq aşkar etməyə imkan verir. 2) Replika və diskussi-
ya qaydası - ondan ibarətdir ki, hər bir çıxışda özündən əvvəlki natiqlərin
dəlillərinin tənqidi olmalı, diskussiyanı yayındırmadan, özünün dəlillərini
müdafiə etməlidir. 3) Çoxmənalı terminlərin məna əhəmiyyətinin razılaşdı-
rılması qaydası - mövcud problem üzrə əsas anlayışlara hansı mənanı daxil
edəcəkləri haqqında diskussiya iştirakçılarının lap əvvəldən razılaşmalı ol-
duqları zəruriyyətdən ibarətdir. Bu, gələcək diskussiyada bir çox anlaşıl-
mazlıqlardan uzaqlaşmağa imkan verir. Rasional diskussiyanın bu üç qay-
dasının istifadəsi, həqiqət iddiasında olan tərəflərin, istisnasız, bütün möv-
qelərinin növbə ilə nəzərdən keçirildiyi konstruktiv debatların aparılması
imkanını verir. Bu zaman maraqlı tərəflərdən hər biri öz dəlillərini məntiqi
şəkildə müdafiə etməli və opponentlərin dəlillərinin əsaslandırılmış tənqidi-
ni verməlidirlər. Debatların əvvəlində tərəflər problemin müzakirəsi zamanı
istifadə edəcəkləri anlayışlar və terminlər haqqında razılaşmalıdırlar. Belə
yanaşma ən mühüm problemi, onun həlli üsulunun məntiqi əsaslandırılma-
sını obyektiv aşkar etməyə və diskussiyada tərəflərin hansının qalib olduğu-
nu aşkar etməyə imkan verəcək.
Problemin müzakirəsi praktikasında bəzən diskussiyanın qeyri-rasional
üsullarından istifadə edilir. Onlara aiddir: nüfuzlu şəxslərə apellyasiya ver-
mə (yəni sübut üçün verilmiş məsələdə avtoriteti olmayan insanın “eks-
pert” rəyinin öyrənilməsi), istehza, rişxənd, stereotiplərdən istifadə, həmin
Fuad Məmmədov
390
qrupda müzakirə edilən müəyyən xüsusiyyətlərin opponentə aid edilməsi,
rəqibi malik olmadığı niyyətlərdə təqsirləndirmək məqsədilə opponentin
mülahizələrinin qərəzkar interpretasiyası. Belə metodlardan çəkinmək la-
zımdır, belə ki, onlar problemin düzgün və ədalətli həllinə imkan vermir.
Opponent tərəfindən söylənilən mülahizələrin ordan-burdan götürülən çıxa-
rışı və onların qərəzli interpretasiyası qeyri-obyektiv mənzərənin yaranma-
sına və dinləyicilərdə rəqibə qarşı mənfi münasibətin formalaşmasına səbəb
olur. Nəticədə daha effektiv və rasional qərar təklif edən kəs deyil, o kəs ki,
diskussiyanın qeyri-rasional keçirilmə metodları vasitəsilə emosional cə-
hətdən özünə daha çox tərəfdar cəlb edə bilmişdir, o da qələbə qazana bi-
lər. Təklif olunan qərarların zəif tərəflərinin daha dolğunluqla aşkar edil-
məsi və planlaşdırılan sosial dəyişikliklərin qeyri-tənqidi qiymətləndirilmə-
sindən çəkinmək üçün diskussiyada iştiraka yalnız ekspert və hakimiyyət
nümayəndələri deyil, həm də bu problemin həllinə bilavasitə aidiyyəti olan
əlaqədar sosial qrupların nümayəndələri cəlb edilirlər. Lakin qrup müzaki-
rələrində yanlış yola apara bilən “qrup təfəkkürü tələləri” müəyyən təhlükə
yaradırlar ki, son nəticədə onu yanlış yola aparıb çıxara bilər. Daha çox ya-
yılmış yeddi “tələ” məlumdur:
Ən yaxşı variant kimi irəli sürülən, problemin həllinin təklif olunan
üsullarından birinin müzakirəsinə qədər diskussiyanın məhdudlaş-
dırılması;
Qərarın seçilmiş layihəsinə uyğun olmayan informasiyanın təcrid
edilməsi;
Situasiyanın sadələşdirilməsi, bunun nəticəsində o, sxematik şəkil-
də və birtərəfli qavranılır;
Planlaşdırılan sosial dəyişikliklərin təhlili zamanı seçilmiş fəaliyyət
alternativinin reallaşdırılmasına mane olan amillərə (məsələn, bü-
rokratik ətalət, verilən layihə rəqiblərinin müqaviməti və s.) məhəl
qoyulmaması;
Planlaşdırılan qərarın həqiqi miqyasının birtərəfliyi və ya lazımi
qədər qiymətləndirilməməsi (yalnız cari və ya qısamüddətli nəticə-
lərin nəzərə alınması);
Problemin müəyyən həllinə pozitiv nəticələrin qərəzli, neqativ nəti-
cələrin isə – ondan asılı olmayaraq fəaliyyət göstərən amillərə aid
edilməsi;
Problemin həllinin müsbət amilləri üzərində fikrin birtərəfli cəm-
ləşdirilməsi və mənfi nəticələrə laqeydlik göstərmə.
Diskussiya fəaliyyətin mümkün alternativlərinin birinin seçilməsi ilə nəticə-
lənir. Siyasi praktikada praktik seçim probleminin iki əsas həlli metodu möv-
cuddur: kompromis yolu və səsvermə yolu. İştirakçıların maraqlarının kəskin
İdarəetmə mədəniyyəti
391
ziddiyyətdə olmadığı, nədəsə ayrıldığı, nədəsə üst-üstə düşdüyü hallarda
“kompromis metodu” tətbiq edilir. Ümumi qərar bütün iştirakçıların fikirləri-
nin razılaşdırılması əsasında çıxarılır ki, bu da hamı tərəfindən qəbul edilmə
üçün mümkündür, lakin tərəflərdən heç birinin onun məqsədlərini həyata keçi-
rəcəyinə zəmanət vermir. Kompromis razılıqda qaliblər və ya məğlublar yox-
dur. O, iki əsas prinsip üzərində qurulur: tərəflərin şərəfinə toxunmamaq istəyi
və qüvvələr tarazlığını saxlamaq istəyi. Göründüyü kimi, kompromis metodu
problemin həllinin ideal yolu deyil. Bunu nəzərə alaraq, bolqar sosioloqu Mar-
ko Markov həlletmənin bütün mümkün variantlarının qiymətləndirilməsi üçün
aşağıdakı meyarlardan istifadə etməyi təklif edir:
problemin həllindən sonra hər bir variant üzrə onun vəziyyəti necə
olacaq;
həlletmənin hər bir variantının həyata keçirilməsi üçün nə qədər
vaxt və hansı vasitələr lazım olacaq;
layihələrin hər birinin reallaşdırılması zamanı hansı çətinlikləri və
necə aradan qaldırmaq lazımdır;
həlletmənin hər bir variantı bütövlükdə sosial orqanizmin yekun
vəziyyətində necə əks olunacaq.
Qərar seçiminin digər məlum metodu “oyunlar nəzəriyyəsidir”. Oyun
mübahisəli situasiya, maraqların toqquşması kimi nəzərdən keçirilir ki, bu-
rada kimsə qalib gəlməli, kimsə məğlub olmalıdır. Daha əlverişli və effek-
tiv variant son qərar layihəsi kimi təsdiq olunur.
İnzibati qərarların qəbul edilməsi prosesində - əsas məqsədi konkret mə-
sələnin həlli ilə bağlı problemli situasiyada yeni alternativ həllərin tapılması
olan - “beyin hücumudur”. “Beyin hücumu” bütün problemlərin müzakirə
edilməsi üçün yararlı deyil, belə ki, məntiqi və analitik fəaliyyətin əksinə
olan axtarış işini tələb edir. Problem kifayət qədər yaxşı həllini tapmayıb-
sa, adətən bu metod tətbiq olunur. İdarəetmə praktikasında problemləri iki
əsas tipə bölmək qəbul edilmişdir: analitik və ya səbəb problemləri və sin-
tetik yaxud ölçü problemləri. Beyin hücumu “bunu necə etməli?” sualına
cavabın zəruriliyi ilə bağlı sintetik problemlərin həlli vasitəsidir. Beyin hü-
cumu mövcud idarəetmə üsullarının təkmilləşdirilməsi, innovativ yanaşma-
ların işlənib hazırlanması və fəaliyyətin planlaşdırılmasının mükəmməlləş-
dirilməsi üçün daha effektivdir. Beyin hücumu mexanizmi aşağıdakı ardıcıl
pillələr şəklində görünür: baxılma üçün problemin təqdim edilməsi; onun
həlli üçün ideyaların irəli sürülməsi; seçilmiş ideyalar əsasında məsələnin
alternativ həlli variantlarının işlənib hazırlanması. Adətən 2-3 saat davam
edən beyin hücumu təhlil və ya qərarların qəbulu prosesindən tamamilə
fərqli qaydaları nəzərdə tutur. Beyin hücumunun keçirilməsində: problem-
ləri şərh edən və qərarın icrasına görə məsuliyyət daşıyan şəxsin – aparıcı-
Fuad Məmmədov
392
nın; işi istiqamətləndirən – opponentin, və prosesin bütün qalan iştirakçıla-
rının – ideoloqların daxil olduqları qrup təşkil edilir. Aparıcının vəzifəsinə -
nəyə can atdığını bilmə, iştirakçıları yeni və orijinal qərarların axtarışına
vadar etmək və ruhlandırmaq, optimal qərarın tapılmasına kömək edən tən-
qidi mülahizələri “necə” sual formalarına keçirmək daxildir. “İdeoloqla-
rın” arasında – ekspertlərin və naşıların iştirakı ona yardım edir ki, naşıla-
rın qeyri-standart təfəkkürü ekspertlər tərəfindən yeni ideyaların yaranması-
nı stimullaşdırır. Rəsmilik və formallıq; “düzgün” qərarların axtarışı; ay-
dınlaşdırmalar və əsaslandırmalar; müştərinin passivliyi – yeni ideyaların
yaranması üçün maneələrdir. Beyin hücumu prosesinə tənqid neqativ təsir gös-
tərir. Yeni ideyaların yaranması həmişə fikir azadlığı ilə bağlıdır. Tənqid at-
mosferi insanları buxovlayır, onların açılmasına imkan vermir. Tənqidi fikir
söyləyən şəxsin təfəkkür məntiqiliyi iştirakçılara, mahiyyət etibarilə standart
ideyalardan fərqli qərarlar axtarmağa mane olur. Təhlükəsizlik və açıqlıq mühi-
ti; fəal təxəyyül və istək; söylənilən ideyaların inkişaf etdirilməsu, yenidən işlə-
nilməsi və birləşdirilməsi; mövcud qərara münasibətdə təəccüb və şübhə; ana-
loji problemlərin və fəaliyyətlərin axtarışı; iştirakçıların ümumi fəallığı yeni
ideyaların yaranması müvəffəqiyyətinə yardım edir.
Demokratik ölkələrin dövlət idarəçiliyi mədəniyyətində qərar qəbul edi-
lən zaman mübahisələr qaçılmazdır və hətta faydalıdır. Nəyin bahasına
olursa-olsun mübahisələrin aradan qaldırılması nəinki səmərəli deyil, həm
də təhlükəlidir. Dialektik cəhətdən qaçılmaz olaraq, mübahisələr ümumi
işin maraqlarına xidmət etməlidir. Qərarların qəbul edilməsi prosesində ay-
rı-ayrı dövlət idarəçiliyi strukturları arasında yaranan rəqabət ruhunun,
xüsusi sektorda rəqabət mexanizmi ilə eyni rol oynayan effektivlik stimulya-
toru olduğu qəbul edilmişdir. İdarəetmə orqanlarının siyasi hakimiyyətlə
hər bir şeydə razılaşdığı dövlətlər mahiyyətcə demokratik deyil, totalitar
hesab olunurlar. Öz yanaşmasının düzgünlüyünü və digər iştirakçıların layi-
hələrindəki əsassızlıq və ya səhvləri məntiqi şəkildə əsaslandırmağı baca-
ran nazirliklər və idarələr problemin, ölkənin milli maraqlarına cavab ve-
rən düzgün həllinin hazırlanmasına yardım edir. Müxtəlif seçim variantları-
nın yaxşı cəhətlərini və catışmamazlıqlarını aşkar edən fikirlərin elmi əsas-
landırılmış mübarizəsi, son qərarın keyfiyyətinin təmin edilməsinə kömək
edir. Son qərar layihəsinin hazırlanması mədəniyyəti, tərəflərin üstünlükləri
və məsariflərinin elə qərəzsiz bölgüsünü nəzərdə tutur ki, iştirakçıların heç
biri son qərarı onun əsas məqsədlərindən imtina edilməsi kimi qavramasın.
Bu zaman partnyorlar ümumi razılıq maraqlarında əldə edilmiş kompromi-
sə görə məsuliyyəti açıq şəkildə öz üzərlərinə götürürlər. Qərar praktikada
sınaqdan keçərsə, səmərəli hesab edilir. Bunu nəzərə alaraq, ingilis alimi
K.Killen tərəfindən, bir neçə ehtiyat variantların tərtib edilməsi yolu ilə
İdarəetmə mədəniyyəti
393
“ etibarlılıq amilini” qərar qəbuluna daxil etmək təklif edilmişdir. Alimin
fikrincə, bu, əsas variantda imtina etmək lazım gələn müddəaları daxil et-
mək yolu ilə tərəflər arasındakı ziddiyyətləri yumşaltmaq imkanını verir.
Danışıq prosesi
Qərarların qəbul edilməsi prosesində konsensusa nail olmanın
taktik üsulları. Konfrontasiyalı yanaşma: “sıfır məbləğ” oyun meto-
du, “yumşaq forma”, paketləmə üsulları, tələblərin, gedişin və əsas-
sız aksentlər edilməsinin artırılması. Partnyorluq münasibətlərinə
əsaslanan yanaşma: başlıca məqsədlər, mərhələlər və əsas vəzifələr.
Danışıqlarda proses iştirakçılarının konstruktiv əməkdaşlıq atmosfe-
rinin formalaşdırılmasının mühüm vəzifələri və əsas amilləri. Ən ef-
fektiv taktik üsullar. Son mərhələdə istifadə olunan taktik üsullar.
Inzibati danışıqların ideal iştirakçısının səkkiz məziyyəti.
Qərarların qəbul edilməsi prosesində konsensusa nail olmanın bir sıra
taktik üsulları mövcuddur ki, onlar dövlət administrasiyası tərəfindən siya-
sətçilər, lobbiçilik qrupları, işgüzar dairələrin münayəndələri ilə danışıqlar
apararkən tətbiq edilirlər. Onlar arasında konfrontasiyalı yanaşma və partn-
yorların qarşılıqlı münasibətlərinə əsaslanan yanaşmanı ayırmaq lazımdır.
Son vaxta qədər müxtəlif səviyyəli danışıqlarda, hərbi işi xatırladan, sərt
sövdələşməyə əsaslanan konfrontasiyalı yanaşma üstünlük təşkil edirdi.
Konfrontasiyalı yanaşmada siyasi konsensusun əldə edilməsi partnyorun
davranışının manipulyasiyasını nəzərdə tutan oyuna istiqamətlənmişdir.
Sövdələşmə “sıfır məbləğ” oyun metodlarının köməyi ilə və daha yumşaq
formada qurula bilər. “Sıfır məbləğ” oyun metodu ya tam udma, ya tam
uduzma prinsipi üzərində qurulur. Metodun məqsədi – nəyin bahasına olur-
sa-olsun, partnyorun güzəştlərinə nail olmaqdır. Bu məqsədə çatmaq üçün
sərt sövdələşmənin - təzyiq göstərilməsi, sıxışdırma, ittiham kimi üsulların-
dan istifadə olunur. Bir qayda olaraq, tərəflərin heç nəyi həll etməyə hazır-
laşmadıqları, danışıqlardan təbliğat məqsədi ilə istifadə etdikləri təqdirdə
qarşılıqlı ittiham taktikası tətbiq edilir. Adətən belə mövqenin gizlədilməsi,
tərəflərin “öz prinsiplərindən əl çəkə” bilməməsinə istinad edir.
Konfrontasiyalı yanaşmanın daha yumşaq forması onu nəzərdə tutur ki,
konsensusun əldə edilməsində nə udanlar, nə uduzanlar olmayacaq; hər bir işti-
rakçı müəyyən üstünlüklərə malik olduğu kimi, müəyyən itkilər də daşıyır. Bu
zaman hər bir tərəf minimum məxariclərlə partnyordan daha çox şey “geri al-
Fuad Məmmədov
394
maq” zəruriliyindən çıxış edir. Bu mühakiməni nəzərə alaraq, hər bir məmur
rəqibinin mövqeyindəki zəif yerləri aşkar etməyə çalışır. “Yumşaq oyunda” ən
geniş yayılmış taktik üsullar bunlardır: paketləmə, son dəqiqədə tələb etmə, tə-
ləblərin artırılması, partnyorun zəif cəhətlərinin göstərilməsi, gedişin müxtəlif
növləri, öz mövqeyində əsassız aksentlərin edilməsi.
Paketləmə üsulu ondan ibarətdir ki, tərəflər bir neçə suallardan ibarət
təkliflər paketini nəzərdən keçirmək üçün təqdim edirlər. Bu üsulun mahiy-
yəti partnyor üçün problemli və cəlbedici təklifləri az cəlb edən təkliflərlə
bir blokda əlaqələndirməkdən ibarətdir. Bu zaman cəlbedici təkliflər müza-
kirə olunan mövzudan çox uzaqlaşmış ola bilər. Tələblərin artırılması üsu-
lu, mümkün qədər daha çox istəməkdən ibarətdir. Bu üsulun mahiyyəti tək-
lifə çoxsaylı bəndlərin daxil edilməsi cəhdidir ki, sonradan onların bəziləri-
ni asanlıqla çıxarmaq mümkün olsun. Bu zaman çıxarılan suallar güzəşt ki-
mi təqdim edilir ki, əvəzində partnyor tərəfindən analoji addımların atılma-
sı tələb olunur. İnzibati danışıqlar digər tərəf üçün qəbuledilməz təkliflərin
qəsdən irəli sürülməsi üzərində qurulur ki, bunun ardınca, bütün dəlillər
qurtardıqdan sonra, danışıqlar prosesini çıxılmaz vəziyyətə salan qarşılıqlı
tənqid gəlir. Tələblərin artırılması metodundan istifadə edən zaman, kim öz
ilkin mövqeyinə partnyor üçün daha çox qəbuledilməz, qeyri-real şərtlər
qoyubsa, o daha tez-tez güzəştə gedir. Gediş üsulu - müzakirə üçün arzuo-
lunmaz məsələlərə toxunmanın üstündən ötmək cəhdindən ibarətdir. Belə
hallarda çox vaxt problemin müzakirəsini təxirə salmaq və ya ona baxılma-
sını daha gec müddətə keçirmək xahişləri səslənir. Bəzən gediş dolayı olur
ki, bu zaman suala cavab qeyri-müəyyən, üstüörtülü qaydada verilir. Dolayı
gediş, verilən sual sanki duyulmadıqda, problemli situasiyaya laqeydlik
göstərmə şəklində də verilə bilər. Öz mövqeyində əsassız aksentlərin edil-
məsi, əslində onun üçün ikinci dərəcəli olan hər hansı bir məsələnin həllin-
də son dərəcə maraqlılığını nümayiş etdirmək cəhdindən ibarətdir. Bundan
sonra oyunu aparan tərəfin əslində maraqlı olduğu digər məsələnin lazımi
həllini əldə etmək üçün bu sual çıxarılır. Həmin üsul bu və ya digər tərəf-
dən, öz şəxsi maraqlarında ictimai rəyin manipulyasiyası üçün istifadə edi-
lir. Ümumiyyətlə isə, konfrontasiyalı yanaşma çox zaman maraqların ba-
lansının pozulmasına və əldə edilmiş razılaşmaların dəyəri haqqında məsə-
ləni aktuallaşdıran asimmetrik tipli qərarların qəbul edilməsinə aparıb çı-
xarır. Qeyri-səmimiliyinə görə o, gözlənilən yeni danışıqlar aparacaq kəslə-
rin reputasiyasına çox vaxt yaxşı tərzdə təsir etmir.
Konfrontasiyalı yanaşmadan fərqli olaraq, inzibati danışıqlar praktika-
sında qarşılıqlı partnyorluq münasibətlərinə əsaslanan yanaşma daha üstün
hesab edilir. Bu yanaşmanın əsas mahiyyəti problemin həll edilməsi məqsə-
di ilə danışıqların birgə təhlil vasitəsi kimi nəzərdən keçirilməsidir. Part-
İdarəetmə mədəniyyəti
395
nyorluq münasibətlərinə əsaslanan proses bir qayda olaraq üç mərhələ ke-
çir: iştirakçıların maraqlarının, nöqteyi-nəzərlərinin və mövqelərinin qarşı-
lıqlı dəqiqləşdirilməsi; öz təkliflərini dəstəkləyən dəlillərin müzakirəsi, irəli
sürülməsi, digər əsassız mövqelərin tənqidi; mövqelərin razılaşdırılması və
sazişin hazırlanması. Bu yanaşma obyektiv informasiyanın formalaşdırıl-
masını, həlli tələb olunan bütün məsələlərin diqqətlə aydınlaşdırılmasını,
partnyorlar tərəfindən bir-birinin maraqları və mövqelərinin tədricən öyrə-
nilməsi və başa düşülməsini nəzərdə tutur. Partnyorluq münasibətlərinə
əsaslanan danışıq prosesinin mühüm vəzifələri bunlardır: ümumi “mədəniy-
yət dilinin” formalaşdırılması, əldə edilmiş razılıqların müxtəlif interpreta-
siyasından çəkinmək üçün lazım olan eyni bir terminlərin bir qaydada başa
düşülməsi, danışıqlarda sazişin əldə edilməsinə imkan yaradan konstruktiv
xeyirxah əməkdaşlıq atmosferinin yaradılması. İngilis politoloqları R.Fişer
və S.Brun danışıqlar prosesində konstruktiv əməkdaşlıq atmosferinin yara-
dıldığı altı əsas amili ayırd edirlər: rasionallıq, başa düşmə, doğruluq, diq-
qət, ibrətverici tondan imtina etmə, qəbul etmə. Rasionallıq - hətta əgər di-
gər tərəf emosiyalarını büruzə versə də, özünü rasional aparmağı nəzərdə
tutur, çünki nəzarət edilməyən emosiyalar qərarların qəbul edilməsi prose-
sinə mənfi təsir göstərir. Başa düşmə - partnyoru həmişə anlamaq cəhdini
nəzərdə tutur, belə ki, onun nəzər-nöqtəsinə diqqətsizlik qarşılıqlı qəbul
ediləcək qərarların hazırlanması imkanlarını məhdudlaşdırır. Doğruluq -
yalan məlumat verilməsindən, hətta əgər bunu qarşı tərəf edirsə belə, imti-
nanı nəzərdə tutur, belə ki, qeyri-səmimilik dəlillərin təsirini azaldır və
partnyorla gələcək qarşılıqlı münasibəti çətinləşdirir. Diqqət - qarşı tərəfin
Sizi diqqətlə dinləyəcəyi qarşılıqlı hörmət şəraitinin yaradılmasını nəzərdə
tutur. İbrətverici tondan imtina etmə - tərəfdaşa nəsihətlərin verilməsindən
imtina edilməsini, onun dəlilləri üçün aşkarlığı və öz mövqeyinin düzgün-
lüyünə onu inandırmaq cəhdini nəzərdə tutur. Qəbul etmə - partnyor tərə-
findən daxil olan yeni informasiya üçün açıq olmağı nəzərdə tutur.
Tərəflərin səmimiliyini və xeyirxahlığını nəzərdə tutan idarəetmə mədə-
niyyəti nöqteyi-nəzərindən, daha effektiv taktik üsullar bunlardır: ümumi
həlletmə zonasının axtarışı, mövqenin bilavasitə açılması, razılığın ifadə
edilməsi, müzakirə olunan məsələlərin mürəkkəbliyinin tədricən artırılması,
tərkib hissələrə bölmə, müəyyən istiqamətdə mümkün fəaliyyətlərə göstəriş
verilməsi, qarşılıqlı qəbul oluna bilən təkliflərin daxil edilməsi.
Mövqenin bilavasitə açılması - danışıqlar üzrə partnyorlarını öz məqsəd-
ləri haqqında məlumatlandırılması və onlarda öz mövqeyi barədə müəyyən
təsəvvürlərin formalaşdırılması üçün istifadə edilir. Mövqe həm çıxışda,
həm də suala cavab zamanı açıqlana bilər. Əgər birinci halda iştirakçının öz
mülahizəsinə görə mövqenin bir hissəsi açıqlanırsa, ikinci halda bu məcbu-
Fuad Məmmədov
396
rən, suala cavab verən zaman edilir. Mövqelərin qismən açıqlanmasının di-
gər, dolayı forması - mövqelərin dəqiqləşdirilməsidir. Digər tərəfin mövqe-
yini dəqiqləşdirmək üçün lazım olan suallar verərək, iştirakçı onu məhz nə-
yin maraqlandırdığını müəyyən etmək imkanını verir. Razılığın ifadə edil-
məsi üsulu - birliyi xüsusi olaraq nəzərə çarpdırmaq və konstruktiv dialoqu
qaydaya salmaq üçün istifadə olunur. Söhbət danışıqlarda, artıq yuxarıda
söylənilən ideyalar, mülahizələr və təkliflərlə həmrəylik haqqında gedir.
Müzakirə edilən məsələlərin mürəkkəbliyinin tədricən artırılması – danışıq
iştirakçılarına müsbət psixoloji təsir üçün istifadə olunur. O, danışıqların
daha asan məsələlərdən başlanmasını nəzərdə tutur ki, onların həlli ilə sazi-
şin əldə edilməsi mümkünlüyü nümayiş etdirilir. Bu üsul ictimai fikrə də
müsbət təsir göstərir. Tərkib hissələrə bölmə üsulu - məsələnin ayrı-ayrı su-
allarının ardıcıl və növbəli həll edilməsi yolu ilə onun həllinin asanlaşdırıl-
ması üçün istifadə edilir. Konstruktiv həlli yolu olmayan məsələlər nəzər-
dən keçirilmir. Beləliklə, müsbət nəticə hesab edilən bu üsul da məsələnin
yalnız qismən həll edilməsi imkanını verir.
Əsaslandırma - danışıq prosesinin effektivliyi üçün böyük əhəmiyyətə
malikdir. Amerika alimi R.Akselrodun göstərdiyi kimi, problemin müzaki-
rəsi zamanı psixoloji nöqteyi-nəzərdən partnyorun mövqeyində zəif yerləri
tapmaq və onun nədə yanıldığını və onun müəyyən dəlilləri ilə nə üçün ra-
zılaşmaq mümkün olmadığını inandırıcı şəkildə sübut etmək çox vacibdir.
Dəlillərin təhlili mümkün sazişlərin sərhədlərini müəyyən etməyə imkan ve-
rir ki, bundan sonra danışıqlar mövqelərin razılaşdırılmasına - yekun mər-
hələyə keçir. Bu pillədə ekspertlər iki mərhələni ayırd edirlər: ümumi for-
mulun tapılması və detalların dəqiqləşdirilməsi. Ümumi formul adı altında,
razılıq çərçivələrinin müəyyən edilməsi, detalların dəqiqləşdirilməsi adı al-
tında isə - mətnin redaktəsi və yekun sənədin son variantının işlənib hazır-
lanması nəzərdə tutulur. Mövqelərin dəqiqləşdirilməsi prosesində razılaş-
maların əldə edilməsi üçün lazım olan ümumi vaxtın qısaldılmasına ayrı-
ayrı problemlər üzrə xüsusi işçi komissiyalarının və ya ekspertlər qrupunun
yaradılması yardım edir. Danışıq prosesinin yekun mərhələsində aşağıdakı
taktik üsullardan geniş istifadə edilir: ümumi qərar zonasının axtarışı,
“sürpriz”, tələblərin artan xətt üzrə irəli sürülməsi, öz tələbindən imtina,
prinsip etibarilə yeni qərar.
“Sürpriz”- danışıqlarda təşəbbüsü öz əlinə almaq üçün partnyorda bir
qədər çaşqınlıq yaratmağa hesablanıb. Bu məqsədlə, partnyor üçün gözlə-
nilməz olaraq, sizin tərəfininzdən onun elə bir təklifi qəbul edilir ki, bütün
təxminlərə görə o qəbul edilməli deyildi. Əgər partnyor irəli sürülən təklif-
lərlə məmmuniyyətlə razılaşırsa, ona bir sıra yeni razılaşmalar təklif etmək
imkanı yaranır ki, bu da, tələblərin artan xətt üzrə irəli sürülməsi taktik
İdarəetmə mədəniyyəti
397
üsulunun mahiyyətini təşkil edir. Əgər ki, müzakirə prosesində hər iki tərəf
üçün vəziyyətdən əlverişli çıxış yolu tapılırsa, onda öz təklifinin çıxarılması
və prinsip etibarilə yeni həllin təklif edilməsi taktik üsulundan istifadə olu-
nur. Prinsip etibarilə yeni qərar, təklifin partnyor üçün daha münasıb for-
mada ifadə edilməsi zərurəti olan hallarda da təklif edilir.
Danışıq prosesində danışıqları aparan şəxsin ruhi mədəniyyəti böyük rol
oynayır. Şəxsiyyətin mədəni səviyyəsi və onun fərdi danışıq üslubu yüksək
səviyyəli danışıqlarda xüsusi əhəmiyyətə malikdir. Danışıqların aparılması
prosesi partnyorun mədəniyyətini, onun fərdi xüsusiyyətlərini bilməklə bir
çox cəhətdən asanlaşır. Danışıqların aparılmasının fərdi üslubunun mühüm
göstəricisi, kritik situasiyalarda şəxsiyyətin hansı: rasional və ya emosional
dəyərlərə üstünlük verməsində ifadə olunan, şəxsiyyətin məntiqi və emosio-
nal xüsusiyyətlərinin əlaqəsidir. Danışıqlarda məntiqi sahənin emosional
sahə üzərində dominantlığı daha üstün tutulur. Partnyorun mədəniyyətində
psixoloji dominantlığı müəyyən etmə, danışıqlar zamanı onun davranışını
daha yaxşı proqnozlaşdırmağa imkan verir. Ekspertlərin əksəriyyəti inzibati
danışıqların ideal iştirakçısının yeddi məziyyətini sadalayır: doğruluq,
aramlıq, səbr, rəvan xarakter, dəqiqlik, təvazökarlıq, loyallıqdır ki, bunlara
İ.A.Vasilenko inzibati istedadı əlavə edir.
İnnovativ fəaliyyətin idarə edilməsi
İnnovativ layihələrin işlənib hazırlanması və reallaşdırılması. İnnova-
tiv layihələrin üç mərhələsi. İnnovasiya qabağı tədqiqatlar mərhələsinin
üç dövrü. Xüsusi məruzənin tərtibinə qoyulan tələblər. İnnovativ risklər.
İnnovasiyaların tətbiqi üzrə müasir təşkilati formalar. İnnovasiyaların tət-
biqinin üç təşkilati forması: ardıcıl, paralel və inteqral. İnteqral formanın
effektivliyini təmin edən əsas şərait və təşkilati məsələlər. İnnovativ fəaliy-
yətin effektivliyinin yüksəldilməsi məqsədi ilə idarəetmə strukturlarının
yenidən qurulmasının əsas tendensiyaları.
İnnovativ layihələrin işlənib hazırlanması və reallaşdırılması. Müasir şəraitdə
Qərb ölkələrinin dövlət təşkilatlarında innovativ fəaliyyətin idarə edilməsi, dövlət
inzibatçılığının qalan bütün istiqamətlərini özünə tabe edən prioritet vəzifədir.
Xarici mühitin müntəzəm dəyişikliklərinə uyğunlaşma zərurəti ilə əlaqədar XX
əsrin 80-90-cı illərində qərb ölkələrinin inzibati dövlət idarəçiliyində struktur də-
yişiklikləri prosesi başlandı, yeni elm meydana çıxdı – təşkilatların restrukturiza-
siyası (yenidən qurulması) haqqında elm. Ekspertlər yenidən təşkil etmənin bəzi
əsas istiqamətlərini ayırırlar. Onlara aiddir: idarəetmə effektivliyinin yüksəldil-
Fuad Məmmədov
398
məsi məqsədi ilə az səmərəli struktur həlqələrinin kənarlaşdırılması; nəzarət
funksiyalarını yüngülləşdirmək üçün strukturun təkmilləşdirilməsi; innovativ
strategiyaların tətbiqi zamanı strateji cəhətdən effektiv strukturun yaradılması;
təşkilatların yeni anlamının yayılması çərçivəsində təşkilati novator konsepsiya-
ların tətbiqi. İnnovativ layihələri: innovasiya öncəsi, innovasiya və istehsal kimi
üç dövrü əhatə edən innovasiya mərhələsi şəklində nəzərdən keçirmək qəbul
edilmişdir. İnnovasiya qabağı dövr qərarın qəbul edilməsi üçün başlıcadır. Bu
dövrdə innovativ layihənin işlənib hazırlanması üçün elmi əsas verməyə imkan
yaradan dərin kompleksli və variantlı tədqiqatların aparılması nəzərdə tutulur.
İnnovasiya qabağı dövr tədqiqatların üç mərhələsini daxil edir. Birinci mərhələ-
də - layihə ideyasının zəruriliyi və reallaşdırılma imkanının təhlili, həmçinin əl-
verişli investisiya şəraitinin öyrənilməsi həyata keçirilir. İkinci mərhələdə - bazar
və layihənin reallaşdırılma mühitinin, bunun üçün lazım olan resursların, vergi,
amortizasiya və maliyyə-kredit siyasətinin, həmçinin ekoloji və digər normativ-
lərin təhlili həyata keçirilir. Bu mərhələdə təşkilat tərəfindən layihənin rəhbəri se-
çilə bilər, həmçinin konsultasiya firması və ya maliyyə təşkilatından müstəqil
ekspertlər cəlb edilə bilərlər. Üçüncü mərhələdə - ya öz qüvvələri, ya da konsul-
tasiya kompaniyalarının cəlb edilməsi ilə layihə variantlarının öyrənilməsi həya-
ta keçirilir. Bu mərhələdə texnoloji və konstruktiv qərarların alternativ variantları
müfəssəl surətdə təhlil edilir, onların ilkin qiymətləri verilir. Yekun qərar bir qay-
da olaraq layihə rəhbəri və onun həyata keçirilməsində iştirak edən iş partyorları
ilə birgə təşkilat rəhbərliyi tərəfindən qəbul edilir. İnnovasiya qabağı dövrün ay-
rı-ayrı mərhələlərə bölünməsi təhlilin və əsaslandırmaların dərinləşdirilməsi üçün
mühüm əhəmiyyətə malikdir. Ayrı-ayrı mərhələlərdə alınmış dəyər qiymətləri,
müxtəlif mərhələlərin dərindən işlənməsinə istinad edən layihə qərarlarının əsas-
landırma səviyyəsini aşkar etməyə imkan verir. Layihə rəhbərliyinə artıq investi-
siyaqabağı dövrdə peşəkar idarəçinin cəlb edilməsi, layihəyə kapital qoyuluşun-
da iştirak edən maliyyə təşkilatları tərəfindən müsbət qiymətləndirilir. İlkin tədqi-
qatlar tamamlandıqdan sonra bank və digər ekspertizaların keçirilməsi məqsədi
ilə layihənin, innovasiya dövrünün bütün mərhələlərində onun reallaşdırılması
yolları və metodlarının ətraflı xarakteristikasını, həmçinin risk amillərinin təhlili-
ni əks etdirən xüsusi məruzə tərtib edilir.
İnnovativ risklər. Müasir dövlət idarəçiliyində risklər və qabaqcadan nəzərdə
tutula bilməyən xərclər aşağıdakı dörd qarşılıqlı əlaqəli risklər qrupunda birləş-
dirilə bilər: siyasi, iqtisadi, texniki və ekoloji. Siyasi risklər vergi qoyma, amorti-
zasiya sahələrində dövlətin tənzimləmə siyasətinin dəyişməsi, siyasi qeyri-sabit-
liyin və ya fors-major (aradan qaldırıla bilməyən) vəziyyətlərin əmələ gəlməsi ilə
bağlıdır. İqtisadi risklər, resursların və ya məxariclərin, böhran səviyyəsi və digər
iqtisadi amillərin qiymətləndirilmə dəqiqliyinin qeyri-qənaətbəxş dərəcəsi ilə əla-
qədardır. Texniki risklər, layihədə istifadə edilən texnologiyalar, tikinti konstruk-
İdarəetmə mədəniyyəti
399
siyaları və digər materialların etibarlılıq təhlili dəqiqliyinin qeyri-qənaətbəxş də-
rəcəsi ilə bağlıdır. Ekoloji risklər, layihənin reallaşdırılması prosesində qabaqca-
dan nəzərdə tutula bilməyən ekoloji normativlərin qanunvericiliklə sərtləşdiril-
məsi və ya investisiyaqabağı və layihəqabağı əsaslandırmalar zamanı təbiəti mü-
hafizə tələblərinin nəzərə alınmasının qeyri-qənaətbəxş dərəcəsi ilə əlaqədardır.
İnnovasiyaların tətbiqi üzrə müasir təşkilati formalar. İnzibati-dövlət idarəçi-
liyi sistemində innovasiyaların üç təşkilati tətbiq forması yaranmışdır: ardıcıl,
paralel və inteqral. Tətbiq edilməsi bütün funksional şöbələrdə müntəzəm olaraq
gedən ardıcıl forma bir sıra üstünlüklərə və qüsurlara malikdir. Üstünlüklərə: hər
mərhələdə layihənin, risklərin azaldırlmasına yardım edən qiymətləndirilməsinin
təkrarlanması, həmçinin hər mərhələdə fəaliyyətin yalnız eyni növünün mövsud
olması ilə şərtlənən nəzarət sisteminin sadələşdirilməsi aiddir. Qüsurlara aiddir:
başqa şöbələrə ötürüldükdən sonra layihənin düzəlişlərinin və yaxşılaşdırılması-
nın mümkün olmaması; hər mərhələdə əvvəlki qüsurların düzəliş dəyərinin artı-
mı; hər mərhələdən sonra qərar qəbuletmə zəruriliyinə görə layihənin reallaşdırıl-
ması müddətinin artırılması; sonrakı şöbələrin rəhbərlik tərəfindən bəyənilən
prinsipial düzəlişləri olduğu təqdirdə prosesi yenidən başlamaq zərurəti. Paralel
forma zamanı layihə üzrə bütün işlər funksional şöbələrin hamısında eyni vaxtda
aparılır. Bu formanın nöqsanlarına aiddir: koordinasiya orqanının olmaması; hər
tipin yerinə yetirilməsi üzərində nəzarətin çətinliyi; təşkilatın yüksək rəhbərliyi
tərəfindən nəticələrin eyni vaxtda təhlilinin zəruriliyi. Tətbiqin ilk iki formasının
ümumi nöqsanları odur ki, özlərinin əsas planlaşdırma fəaliyyətinin ziyanına ola-
raq, təşkilatın bütün şöbələri tam şəkildə tətbiqi prosesinin xidmətinə istiqamətini
dəyişməlidirlər. Bu vəziyyətin aradan qaldırılmasına innovasiyaların inteqral tət-
biqi forması imkan verir. Bunun üçün məqsədli şöbələr yaradılır və tətbiq müd-
dətinə təşkilatın uyğun şöbələrinin mütəxəssisləri dəvət olunurlar. Bu şöbələr iki-
tərəfli - layihə rəhbəri və funksional şöbə rəhbərinin tabeliyində olurlar ki, onla-
rın funksiyaları dəqiq bölünmüşdür: layihə rəhbəri yüksək rəhbərliyin qərarının
icrası üçün zəruri olan vəzifələri müəyyən edir, funksional və xətti rəhbərlər isə
təşkilatın funksiyalarını və işin bütün gedişinə nəzarəti həyata keçirir. İri müəssi-
sələrdə çox zaman yeni idarəetmə sahələrinin inkişafı üzrə müstəqil elmi-istehsa-
lat kompleksləri yaradılır. Yüksək rəhbərlik səviyyəsində, rəhbərliyə və admi-
nistrasiyaya tövsiyələr verən məqsədli konsultasiya komitələri və ya təşkilatın el-
mi-texniki inkişaf strategiyasının müəyyənləşdirilməsi, ümumi tədqiqatlar və in-
novativ fəaliyyətin planlaşdırılması üzrə şuralar yaradılır. Onların tərkibinə, çox
zaman kənardan dəvət olunan yüksək peşəkarlıqlı konsultantlar daxil edilirlər.
İnteqral formanın üstünlükləri: innovativ layihələrin tətbiq edilmə vaxtının
30-70% azaldılması; konstruktor dəyişiklikləri sayının 65-80% endirilməsi; qə-
rarların icra keyfiyyətinin 200-600% yüksəldilməsi; kollektivdə yaradıcı atmos-
ferin formalaşdırılması və yeniliklərə müqavimət göstərilməsinin azaldılması ki-
Fuad Məmmədov
400
mi göstəricilərdə ifadə olunmuşdur.
İnteqral formanın effektivliyinin əsas şərti məqsədli qrupların bütün üzvləri-
nin funksiyaları və məsuliyyətinin dəqiq müəyyənləşdirilməsidir. Ekspertlərin
fikrincə, bu, üç təşkilati məsələ ilə bağlıdır:
Layihənin reallaşdırılması məsələsi üzrə, kənardan mütəxəssislərin iştirakı
imkanından istifadə etməklə, kollektiv qərar qəbulunun təmin edilməsi zəruriliyi
ilə.
Dostları ilə paylaş: |