Əgər siz sualı artıq cavablandırmışsınızsa, amma yenə həmin
sualı verirlərsə, dinləyicilərdən kifayət qədər dolğun cavab verib-
vermədiyinizi soruşun.
Əgər onların cavabı müsbət olarsa, digər suala keçin. Yalnız
bir sualı cavablandırın.
Əgər sual verən bir
dəfəyə bir neçə sual verirsə, ondan han
sının daha əsas olduğunu soruşun və həmin sualı cavablandırın.
Hansı sualın cavabını daha yaxşı bilirsinizsə, ona daha ətraflı ca
vab verin.
Əgər sualda yalan informasiya mövcuddursa (məsələn: «Sizin
şirkətiniz əməkdaşları işdən çıxarır...»), bu faktı düzəldin, sonra
suala cavab verin. Sual səhv informasiyadan qaynaqlandığı üçün,
adətən, bu məsələ ilə bağlı daha sual olmur.
Cavablan öz nitqinizlə əlaqələndirin (məsələn: «Bayaq qeyd
etdiyim kimi...»).
Əgər
sual mübahisəlidirsə, ona birbaşa, öz mövqeyinizi
müdafiə edərək cavab verin.
Sual verənə nitq söyləməyə imkan verməyin. Onu dayandınn
və sualın nədən ibarət olduğunu soruşun.
Əgər kimsə sualını formalaşdırmaqda çətinlik çəkirsə, ona
kömək edin.
Jarqon, xüsusi termin və ixtisarlardan istifadə etməyin.
Başqalarının
nitqinizə müdaxiləsinə, yaxud fikirlərinizi ifadə
etməsinə (məsələn: «Deməli, siz belə hesab edirsiniz ki...») yol
verməyin. Dediyinizi təkrar, daha aydın şəkildə ifadə edin.
Tələsik vədlər verməyin.
Suallar üçün ayrılmış vaxtı bir və ya iki nəfərin zəbt etməsinə
yol verməyin.
N itqinizi yarım çıq kəsən suallar olduqda:
•
Fasilə verin, sözünüzü kəsən adamın səsini batırmağa çalış
mayın;
• Əgər müəyyən bir əsas varsa, sizə söylənilən faktlarla razı
laşın;
• Sözünüzü kəsənlərə sonra, ayrılıqda söhbət aparmağı təklif
edin;
263
• Dinləyicilərə sizə nitqinizi
tamamlamağa mane olan şəxsi
sakitləşdirməyə imkan verin;
• Polemikaya girişməyin, sakit və obyektiv olaraq qalın;
• «Yara almağa» hazır olun, ancaq yaralandığınızı bildirmə
yin;
• Heç vaxt sual verilməsini xahiş etməyin. Əgər suallar bitibsə,
öz yekun sözünüzü təkrar edin. Əgər bunu etməsəniz, dinləyicilər
gedərkən sonuncu eşitdiklərini - son suala cavabı xatırlayacaqlar.
Dostları ilə paylaş: