Dərslikdən Biznes və reklam sahəsində Menecmentin məqsəd və vəzifələri

Cədvəl L L 
İmicin 
qiymətləndirilməsində 
İmicin ayrı-ayrı atributları 
Əmtəə 
Keyfiyyət Çeşidin genişliyi Dəb 
Zəmanətm verilməsi Münasib qiymət 
Müəssisələrə xidmət şöbəsi 
Müştərilərə göstərilən xidmət 
Özünə xidmət Əmtəənin qaytarılması 
şərti Əmtəəni sifariş etmək Kreditlə 
satış Telefonla sifariş 
Alıcı qrupları 
Müəyyən sosial qrupa aidiy- yətlik 
Özünün imicinə uyğun gəlmək 
Satıcılarm heyəti 
Mağazanın qruluşu 
Müasir texnologiya və digər 
avadanlıqlar 
Alıcı üçün rahatlıq (lift, işıq, zalın 
hərarət istilik rejimi). Memarlıq 
rahatlığı (piştaxtaların 
yerləşdirilməsi, onların arasındakı 
hiəşaıə və s.) 
17 

---

Rahatlıq 
Evlərə yaxınlıq Reklam fəaliyyəti 
Əmtəə təklifi Güzəşt verilməsi 
Simvollar və güllər 
Mağazanın atmosferi 
Alıcılarla xeyirxah münasibət 
Satıcılar arasmdakı münasibət 
İşin təşkili 
Müasirlik 
Məşğulluq 
Alıcıların alışdan razılığı 
Müəssisənin  imicinin  formalaşmasında  reklam  fealiyyətinin  rolu 
böyükdür. “Reklam ticarətin mühərrikidir”, şüan geniş yayılmış ifadədir. 
Lakin  müasir  bazar  iqtisadiyyatında,  reklam  fəaliyyətinə  də  yaradıcı 
münasibət tələb olunur. 
Məsələ  burasındadır  ki,  hazırda  bazara  çıxarılan  əmtəəbrin  sayı, 
çeşidi,  markası  olduqca  artmışdır  və  bu  hal  çox  zaman  alıcıların  mal 
seçimini çətinləşdirir. Belə olan halda müəssisənin imici həlledici amilə 
çevrilir, sahibi yaxşı tanınan əmtəə ahcı tərəfindən, başqa amillərə fikir 
vermədən  də  alına  bilər.  Müsbət  imicin  formalaşmasında,  reklamın 
qarşısında duran məqsəd həlledici rol oynaya bilər. Bunun üçün reklam 
fəaliyyətinin iki istiqamətdə apaniması təcrübəsi dünya miqyasında geniş 
yayılmaqdadır.  Birinci  istiqamət  ənənəvi  istiqamətdir  və  reklam 
fəaliyyətinin bu istiqamətində, sahfokann əsas məqsədinə tələbin (satışın) 
yüksəldilməsinə  nail  olmaqdır.  Son  onilliklərdə  reklamın  ikinci 
istiqamətinə  -  müəssisənin  pozitiv  imicinin  formalaşmasına  yönələn 
fəaliyyətə diqqət artırmaqdır. Əslində burada da sahibkar istehsal etdiyi 
məhsulun tez və sərfəli şərtlərlə satılmasına çalışırlar. Lakin o bunun ilk 
növbədə özünün pozitiv imicini yüksəltmək yolu ilə əldə etmək istəyir. 
Buna görə də son anda ikinci istiqamət daha çox səmərə verir. Tədqiqat 
müddətində  apardığımız  sorğu  da  bunu  sübut  etdi  Bakı  şəhərinin 
Yasamal rayonunda Ə.Əhmədov küçəsi 19-da yCTİəşən “Bizim market” 
mağazasında somşanlann 50%-dən çoxu mal alanda, müəssisənin imicinə 
üstünlük  verdiklərini  bildirdilər.  Bebliklə  də,  reklam  fəaliyyəti 
müəssisənin imicinin formabşmasma tuşlandıqda reklamın bütün 
18 

---

vasitələri,  mənbələri  və  növləri  daimi  firmanın  müsbət  obrazmı 
yaratmağa,  nişanların  üstünlükləri  haqqında  məlumat  verməyə,  ticarət 
nişanlanmn məşhurlaşmasına, 
yeni yaranan nişanlar haqqında 
məlumatlar yaymaqa yönəldilir. Ahcıların sorğusundan belə bir qənaətə 
gəlirik ki, “Bizim marketdə” çoxhı sayda yaxşı, yüksək səviyyəli reklam 
vasitələri,  çox  böyük  həcmdə  mal  çeşidləri,  rəqabətə  dözümKi  çoxlu 
əmtəələr  satılır  və  alıcılar  da  bu  əmtəələrin  yüksək  keyfiyyətindən  və 
xidmətindən öz razıhqlannı, minnətdarlıqlarını bildirirlər. 
Ümumiyyətlə  isə  müəssisənin  pozitiv  imiçinin  formalaşmasına 
aydın  şəfiaf  işgüzar  siyasət,  fealiyyət  haqqında  mütəmadi  olaraq 
hesabatların  verilməsi,  attestasiya  və  təbliğat,  ictimaiyyətlə,  mətbuatla 
əlaqə,  məqsədli  məlumatlar,  yeni  məhsulun  təqdimatı,  elanlar, 
bülletenlərin  buraxılması,  sərgilərin  təşkili,  kitab  nəşri,  əyləncəli 
tədbirlər, ictimaiyyətlə iş, məktəblərlə ünsiyyət və s. güclü təsir göstərir. 
Reklam  müraciətlərinin  iki  istiqaməti  aşağıdakı  şəkildə  öz  əksini 
tapmışdır.