«маgistratura məRKƏZİ» Əlyazması hüququnda

5. Ünsiyyət funksiyasının rolu: Ünsiyyət funksiyasını yerinə yetirən bölmənin işin 
mərkəzində olması və iş strategiyalarını əvvəlcə özünün dərk etməlidir ki, daxili 
ünsiyyət strategiyası ilə birlikdə taktikalarını da inkişaf etdirə bilsin. Bu mənada, 
ünsiyyətin funksiyası, işin strategiyalarını anlamaq, onu hərəkətə gətirə bilmək, 
bunun üçün varsa, aradakı maneələri müəyyənləşdirmək və maneələri aradan qaldıra 
biləcək yolları axtarmaq və tətbiq etməkdir. Mahiyyətcə ünsiyyətin funksiyası isə, 
dəyər yaratmaqdır. 
6. Üz-üzə ünsiyyət: Ünsiyyətdə iki təməl anlayış qarışdırılır: İnformasiya 
(information) və qarşılıqlı əlaqə (təsir) (interaction). İnformasiya, məlumat, anlayış 

---

28 
və ismarıcların paylamasını ehtiva etməklə və buna müvafiq məna çıxararaq necə 
bölüşdürüləcəyi ilə əlaqədar fəaliyyətə infrastruktur təmin edir. 
Qarşılıqlı təsir isə, işçilərin necə qavrayacağı, digərləri ilə necə əlaqə quracağını 
təyin etməklə bərabər daha çox əlaqə, anlama, etibarlılıq, güvən və əməkdaşlıq 
prinsiplərinə xidmət edir. Hər ikisi də uğur üçün lazımi anlayışlardır. 
Texnologiyanın inkişafı ilə birlikdə informasiya, bilik asan yayılır, ancaq üz-üzə 
ünsiyyət hələ də işçilərin ən çox üstünlük verdikləri üsuldur. Bu üsulun tətbiq 
olunması hər bir təşkilatda dəyişiklik göstərə biləcəyi kimi, mahiyyətcə hərəkət, iş, 
sözlərdən daha yüksək səslə danışmaqla; idarəçilərin necə davrandığını ən 
mükəmməl müəyyənləşdirən vasitə kimi qarşımıza çıxır. Bu istiqamətdə idarəçilərin 
bilik və bacarıqlarını artırmaq və işçilərdən alacaqları geri bildiriş mexanizmlərini 
inkişaf etdirmələri vacibdir. 
7. Ölçünün təsiri: Ölçü ünsiyyət planının nəticələrini ən yaxşı göstərə biləcək tək 
üsuldur. Ünsiyyətə edilən investisiyanın geri dönüşü də ancaq bu yolla müəyyən edilə 
bilər. 
Ünsiyyətə əhəmiyyət verən bütün şirkətlər, nizamlı olaraq sorğular, tədqiqatlar 
aparmaqla, nəticələri dərc etməklə və buna əsasən tədbir alaraq daxili ünsiyyət 
planlarını yenidən işləyirlər. 
"Bütöv effektiv ünsiyyət modeli" modelinin ölçü hissəsini daha yaxşı analiz 
etmək və digər modellərin də ölçmə və qiymətləndirmə dedikdə nəyi nəzərdə 
tutduqlarını anlamaq üçün Synopsis'in "dəyər zənciri" olaraq təsvir etdiyi ölçmə 
sisteminə baxmaqda fayda vardır. 
Dəyər Zincirini Ölçülməsi Sistemi, daxili ünsiyyətin işin nəticəsində əks 
olunması ilə əlaqədar bir modeldir və iki hissədən ibarətdir.Birinci hissə əsas yəni nə 
olursa olsun ölçülməsi mütləq olan hissədir. İkinci hissə isə, daxili ünsiyyətin qatdığı 
dəyər ilə əlaqədar hissədir. 

---

29