425
1.GİRİŞ
Firma içinde bilgiyi
etkin yönetmenin reka-
bet avantajı sağlamada gitgide artan önemi çoğu
bilim adamı ve yönetici tarafından kabul edilme-
ktedir. Geçmişte bir masraf
kalemi olarak görülen
bilgi yönetimi faaliyetleri günümüzde firmanın sahip
olduğu önemli kaynaklardan birisi olarak görülme-
ktedir (Barney, Wright ve Ketchen, 2001).
Hatta bu
kaynak koordinasyon, kontrol ve karar verme ile il-
gili sağladığı destek ile firmanın diğer kaynaklarının
etkin olarak kullanılabilmesi
için en önde gelen hu-
sus olarak nitelendirilmektedir (Eser, 1991: 197-198,
Stewart, 2000: 48). Bilgiyi etkin yönetebilmek için fir-
malar bilgi teknolojilerine yatırım yapmakta, yapılan
yatırımın yanı sıra, sahip olunan teknolojik donanım
ve yazılım ile bu sistemleri
kullanmak için gereken
bilgi birikimi ve uygulamalarla kazanılan operasyo-
nel tecrübe birleşerek firmanın bilgi teknolojileri (BT)
yetkinliğini oluşturmaktadır.
Sistem olarak ele alındığında, organizasyonun
sınırları içinde ve dışında gelişen durumlar hakkında
karar vericilere veri ve bilgi akışı sağlayabilen BT’nin,
sahip olan firmaya bu bilgilere erişme imkânı
daha sınırlı olan firmalara
göre daha büyük reka-
bet üstünlüğü sağlayacağı söylenebilir (Barney,
Wright ve Ketchen, 2001). Bu haliyle etkin ve verimli
kullanılabilen BT kaynağının; firmaya mekân ve za-
man mevhumu tanımadan çalışan
duyargalar yoluyla
veri ve bilgi sinyalleri aktardığı, bu veri ve bilgileri
organize bir biçimde depolayabildiği, istenildiğinde
erişime imkân verdiği ve analizler
yoluyla doğru kara-
rlar verme yeteneğini destekleyebildiği bilinmektedir
(Bharadwaj, 2000).
BT, mikro elektronik aygıtlar ve programlanmış
komutlar veya yazılımların yoğun bir biçimde
kullanılmasını sağlayan bir çeşit sermaye donanımı
olarak tanımlanabilmektedir. BT’nin tüm yazılım ve
donanım sistemlerine uygulanabilir olmasa da bir
takım belirgin özelliğinden söz etmek mümkündür.
BT genel itibariyle; hızlı, hassas (isabetli), depolama
kabiliyeti olan,
kapasitesi yüksek, esnek, tekrar pro-
gramlanabilir, otomatik ve otonom işlem yapabilme
