Se spune că tot ceea ce facem şi/sau întreprindem în relaţiile cu mediul ambiant este şi înseamnă comunicare

în etapa de urmărire după realizare:

• 
  elaborarea bilanţului operaţiunilor şi „închiderea” dosarului afacerii;
  
• 
  pregătirea cadrului propice deschiderii viitoarelor afaceri şi consolidarea relaţiei parteneriale create.
  

Având în vedere considerentele prezentate, caracteristicile unei afaceri pot fi sintetizate după cum urmează:

1. 
   în majoritatea cazurilor, afacerea este un produs nou, care nu există, ca atare, în momentul contractării şi cumpărării sale de către client. Drept urmare, pentru ambele părţi implicate în afacere există o serie de riscuri (speculă, dorinţa de a da „marea lovitură”, înşelăciune etc.), riscuri ce nu vor putea fi eliminate decât prin câştigarea, în regim de reciprocitate, a credibilităţii;
   
2. 
   afacerea este un „produs” care se elaborează împreună cu clientul, în funcţie de nevoile şi doleanţele exprimate de acesta. Din acest motiv, o afacere este foarte rar reproductibilă mai ales că, în fiecare caz în parte, ea are o anumită amploare (dimensiune). Şi, deoarece fiecare proiect al clientului are anumite specificităţi, necesitând aprofundări detaliate, este foarte util ca orice întreprinzător să îşi creeze o bază-standard de date, uşor de identificat, de urmărit şi de utilizat;
   
3.