Tugas manajemen

- Kahlil Gibran -

Keteguhan hati,

mendorong keberanian.

Kata "Courage" (berani)

mempunyai akar kata

"cor" yang artinya hati.

'Di dekat makam

Abraham Lincoln,

filsuf Disraely me-

nulis "Pembunuh-

an tidak akan

mengubah sejarah

dunia." Tetapi di

kamus Webster

menulis "As-

sasination adalah

pembunuhan

yang mengubah

sejarah dunia."

Bagan 3.1

Orang-orang yang ber-

kelahi dengan dirinya

sendiri tak dapat me-

mimpin dengan efektif.

Seperti kata Aristoteles,

setiap orang dapat saja

marah. Tetapi marah

pada orang yang tepat,

dengan alasan yang

jelas, pada waktu yang

tepat, dengan tingkat

amarah yang sesuai,

tidaklah mudah.

Kalau Anda sudah terbiasa menghadapi hal-hal seperti itu, mungkin Anda

tidak terlalu sensitif. Tetapi bagi orang yang tidak biasa, tekanan-tekanan dapat

sangat mengganggu keseimbangan emosi Anda.

Pada akhirnya, emosi yang labil dapat mengacaukan proses pengambilan

keputusan, kejernihan berpikir, penyelesaian berpikir, dan hubungan-hubungan

Anda dengan orang-orang lain. Orang yang cemas akan mengambil langkah-lang-

kah yang salah, yang beruntun dan bereskalasi memburuk.

DNA yang Anda miliki akan membedakan apakah Anda seorang yang ber-

bakat memimpin perubahan atau sekadar manajer biasa. Sebaliknya kalau Anda

cukup tenang, Anda dapat mengendalikan suasana.

Dalam bahasa psikologi, ketegangan disebut neuroticisme. Kemampuan

mengelola emosi agar lebih terkendali, lebih stabil, dan tak terlihat emosional sa-

ngat penting. Orang yang emosional akan tampak gelisah, nervous, cemas, mudah

bersedih dan mudah dikendalikan orang lain. Dalam suasana yang kurang percaya

diri, orang-orang yang secara emosional kurang stabil sangat ingin me-nguasai

orang lain. Padahal yang seharusnya mereka lakukan adalah menguasai diri sendiri.

Tabel 3.5

DNA Unsur Keterbukaan terhadap Tekanan-tekanan

KETERBUKAAN RENDAH, BILA...

X Mudah bersedih

X Pencemas, gelisah

X Mudah marah tak terkendali

X Mudah ekspresi

X Galau dalam ketegangan

X Impulsif

X Nerveous dalam situasi-situasi tertentu

Orang-orang yang kadar DNA unsur keterbukaan terhadap tekanannya rendah,

yang mengalami tekanan-tekanan emosi akan hanya bertarung melawan diri

mereka sendiri. Dan orang yang sibuk melawan diri sendiri tidak akan menyele-

saikan perubahan. Ia bisa berperan sebagian dalam suatu perubahan, yaitu meng-

hancurkan nilai-nilai lama, tetapi belum bisa dipakai untuk membangun sesuatu

yang baru.

CATATAN: Anda tentu ingin mengetahui apakah Anda memiliki DNA

Perubahan.

Silakan coba pada bab berikut ini!

KETERBUKAAN TINGGI, BILA...

• Kalem

• Tidak kenal takut

• Tidak sensitif/emosional

• Terkendali

• Mampu mengendalikan diri

• Resisten terhadap godaan-godaan

• Tidak mudah cemas

WE ARE WHAT WE LEARN=OUR HABIT

KEBIASAAN KITA BISA MEMBELENGGU

KITA, BAHKAN BISA MELUMPUHKAN

SIMPUL-SIMPUL RESPONS DAN

CHANGE DNA YANG KITA MILIKI

BIROKRATISASI MEMBELENGGU

LEWAT PROSEDUR YANG BERBELIT-

BELIT, KOMPLEKS DAN HARUS DIPATUHI

ATAU MEKANISME YANG RUTIN.

RE-CODE BERARTI MEMBUANG

BELENGGU-BELENGGU ITU, MENGUBAH

CARA BERPIKIR. 4 Re-Code Individu dan

Memeriksa Change DNA

AMPAI di sini tentu Anda ingin tahu apakah Anda memiliki

DNA ini atau tidak. Sekali lagi perlu saya tegaskan bahwa

pada dasarnya bukan ada atau tidak, melainkan seberapa

besar unsur masing-masing DNA pembawa sifat itu pada

diri kita. Dalam bagian ini Anda akan menemukan daftar pertanyaan

yang dikelompokkan menjadi 5 (lima) bagian. Masing-masing bagian

mengukur unsur Anda masing-masing.

S

Hidup ini akan menjadi

lebih nikmat, bila apa

yang kita ucapkan itu-

lah yang kita lakukan.

Saya pun menjalankan

apa yang saya ajarkan.

Silakan renungi pernyataan-pernyataan di bawah ini dan beri tanda pada kolom

yang disediakan, apakah Anda lebih setuju pada pernyataan-pernyataan (A) atau

pernyataan-pernyataan (B). Jangan terlalu cepat menjawab, karena pada saat

memilih Anda diwajibkan memeriksa sungguh-sungguh apa yang telah Anda

lakukan selama ini dan bagaimana sikap Anda sehari-hari terhadap sesuatu hal.

Setelah itu proyeksikan opini-opini Anda pada pernyataan-pernyataan itu. Yang

perlu dijawab bukanlah sesuatu yang "seharusnya" dilakukan oleh masyarakat

(normatif). melainkan yang Anda sendiri lakukan dan yakinkan Anda begitu.

Ini penting sekali mengingat apa yang Anda pikirkan dapat berbeda dengan

yang Anda kerjakan. Yang Anda lakukan adalah sesuatu yang mengakar pada be-

lie/Anda, masing-masing, bukan belief seharusnya yang Anda tuntut dari orang

lain.

Dalam hal ini kita membedakan antara "say belief" (apa yang

diucapkan, apa yang seharusnya) dengan "do belief" (apa yang

saya kerjakan atau akan lakukan). Di sini yang harus Anda

pilih adalah "do belief", bukan "say belief".

Pada banyak latihan dalam kelompok yang dilakukan secara terbuka orang-

orang melakukan pilihan yang berbeda dengan apa yang sesungguhnya ia lakukan.

Tentu saja bukan itu yang sebenarnya harus Anda lakukan.

Pengukuran ini bukan untuk membangun "personal image"

atau reputasi (yaitu apa yang dikatakan orang tentang diri

kita). Melainkan sebuah upaya refleksi diri, untuk membangun

diri menjadi lebih baik.

Dengan mengetahuinya secara jujur, Anda dapat "memoles", "memahat" bagi-

an-bagian yang berlebih agar hidup Anda menjadi lebih indah, lebih bermanfaat.

Tak dapat disangkal lagi, kita manusia pada dasarnya ingin berubah, menjadi lebih

baik, lebih bermanfaat, dan lebih arif.

Kalau Anda sudah siap, sekarang Anda boleh mencobanya, yaitu sesuatu yang

Anda lakukan kala tak seorang pun mengetahuinya, seperti ketika Anda sedang

berada di ruang pribadi. Selamat mencoba.

PETUNJUK: Beri tanda (A) pada masing-masing kolom kalau Anda

setuju dengan pernyataan (A), atau (B) bila Sebaliknya. Setelah itu

jumlahkan berapa banyak (A) dan (B) yang Anda pilih, lalu silakan baca

penjelasannya. BAGIAN 1 - Keterbukaan terhadap Perjalanan Hidup A B

Anda menjadi anggota tim penyeleksi mahasiswa program S2 di sebuah

universitas negri terkenal. Menurut SK*), syarat mahasiswa diterima,

TOEFL*) skor 500, nilai TPA 600. Ada calon dengan skor 450/500 tetapi

berhasil memimpin perusahaan, sukses sebagai wirausaha dan pada

waktu wawancara calon meyakinkan. Anda akan (A) menolak, karena

score-nya di bawah ketentuan yang berlaku, atau (B) menerima karena

Anda percaya yang bersangkutan akan berhasil.

Anda seorang sarjana teknik, bekerja sebagai pimpinan sebuah pabrik.

Risiko sangat besar dan semua karyawan laki-laki perlu ketelitian tinggi.

Suatu ketika menerima pelamar perempuan, berinisiatif, cekatan, dan

berbakat, maka Anda (A) tolak, karena berpendapat akan merepotkan,

(B) terima, karena calon bisa saja meringankan pekerjaan, tetapi Anda

harus membangun penerimaan di antara karyawan laki-laki dan mem-

bangun toilet untuk wanita

Anda menjadi Rektor di universitas terkenal. Rata-rata orang lulus pro-

gram doktor 5 tahun, rata-rata peserta adalah dosen dan kuliah penuh

waktu. Suatu ketika Anda menerima seorang pengusaha yang dapat se-

lesai dalam tempo 2 tahun dengan predikat cum laude. Pada waktu akan

diuji beredar komentar-komentar negatif dari beberapa dosen. Anda

akan: (A) curiga, dan memanggil bawahan Anda untuk menghalangi ke-

lulusan, atau (B) luluskan saja dan dengarkan pidato promosi doktornya.

Anda tidak senang olahraga dan tidak main golf. Dalam suatu pertemuan

bisnis, tiba-tiba rekan satu meja Anda berbicara dengan antusias soal

golf. Anda akan (A) mengalihkan pembicaraan, mengembalikannya pada

topik bisnis semula, atau (B) menunjukkan minat, dan tetap antusias.

Anda lebih senang (A) mengerjakan tugas-tugas administratif, sesuatu

yang konkret, mudah diselesaikan, atau (B) mengerjakan sesuatu yang

belum kelihatan dengan impian-impian Anda, walaupun banyak orang

bilang tidak bisa.

Hari-hari Anda dalam perjalanan menuju tempat Anda bertugas (A) selalu

melewati jalan yang sama dan lebih senang melewati jalan-jalan utama

(dalam bepergian) atau (B) melewati jalan yang berbeda-beda dan Anda

senang mencari jalan-jalan baru dalam bepergian sekalipun melewati jalan

kecil dan berisiko tersasar.

PENJELASAN

Bila Anda lebih banyak memilih (A), maka kepribadian Anda lebih mencerminkan DNA yang

agak tertutup terhadap pengalaman hidup, Anda lebih terbiasa bekerja dengan rutin dan tradisi.

Bahkan Anda, maaf, lebih dikendalikan oleh habit (kebiasaan) daripada membiarkan otak Anda

berpikir, bekerja untuk Anda. Cara berpikir Anda lebih bersifat dogmatis, dan dalam perubahan

memilih sebagai status quo. Mungkin Anda beranggapan bahwa Anda adalah penyela-mat dunia

dan bekerja sebagai penjaga aturan, nilai-nilai, dan moral. Maaf, sekali lagi, mungkin Anda telah

keliru! Anda mungkin mengatakan bahwa tanpa Anda kualitas moral melorot, mutu

produk/pelayanan jatuh, padahal semua itu Anda kerjakan karena Anda pro terhadap cara-cara

lama. Organisasi baik, tetapi menurut kriteria-kriteria lama. Tengoklah dengan mata yang jernih.

Benarkah Anda telah menyelamatkan lembaga perusahaan? Benarkah di tangan Anda kualitas dan

prestasi organisasi telah membaik. Kalau ranking organisasi Anda turun, maka Anda ter-masuk

salah satu kontributor penting terhadap menurunnya kinerja organisasi.

Anda lebih bekerja dengan penglihatan hari ini (kasat mata) dan cara pandang "here" dan

"now". Mata Anda belum bisa menembus dinding-dinding yang tak kasat mata. Anda terbelenggu

oleh aturan-aturan kemarin, dan Anda-lah yang harus melepaskan tali-tali itu. Bukan orang lain.

Cara kerja Anda sangat tradisional. Anda tak menyukai keraguan-keraguan, tak berani mengambil

risiko, dan tak mau melihat orang lain punya nyali lebih besar dari yang seharusnya. Dengan

kehendak yang tetutup terhadap keterbukaan/pengalaman hidup, Anda dapat menjadi sangat

berarti bagi penjaga peraturan, birokrat di era yang stabil yang segalanya serba "predictable".

Bagaimana bila lebih banyak (B)? Anda akan masuk dalam pribadi yang menarik dalam

situasi yang chaos, yang menuntut adanya pembaharuan. Anda memiliki suatu kebijakan yang

berpotensi mengembangkan kearifan, memajukan organisasi di masa depan dan mengembangkan

manusia. Mata Anda adalah mata pemimpin, visioner, mampu menembus dinding-dinding yang

diberi sekat satu sama lain. Anda mau mengambil risiko dengan cara berpikir yang berbeda, dan

tidak terbelenggu oleh tradisi. Dengan demikian Anda tidak hidup dalam dogma. Anda

membiarkan otak Anda bekerja sambil menguji segala asumsi yang sudah lebih dulu mampir di

kepala Anda. Keterbukaan dalam pengalaman dapat membawa Anda sebagai pembaharu yang

menantang cara-cara pandang lama. BAGIAN II - Keterbukaan Hati dan Telinga A B

Dalam setiap pertemuan bisnis, saya selalu (A) datang tepat waktu, dan

pulang ke rumah begitu kegiatan selesai, atau (B) selalu datang terlam-

bat dan tidak harus segera pulang, walau sudah larut malam, sebab saya

tidak dapat menghindar dari ajakan teman-teman dan saya bukan tipe

orang rumahan.

Pada waktu saya menyelesaikan studi saya, saya cenderung (A) tepat

waktu, sebab saya tahan banting dan tak mudah menyerah. Saya tidak

senang menunda-nunda tugas, sebisa mungkin saya selesaikan pada

waktunya; atau (B) saya memang agak terlambat, karena selama sekolah

saya cenderung santai, banyak main dan gaul, bagi saya tak perlu tepat

waktu, yang penting saya enjoy! Bagi saya mereka yang lulus tepat waktu

adalah kutu buku, bukan anak gaul.

Hampir semua yang saya inginkan dalam hidup ini, Umumnya (A) dapat

saya capai, sebab kalau orang lain bisa maka saya pun harus bisa, atau

(B) tak banyak yang bisa saya capai, sebab ada begitu banyak kejadian di

luar kendali saya. Orang lain bisa, karena mereka berbeda kondisinya

dengan saya.

Mana yang lebih sering Anda lakukan (A) Tak peduli kapan saja berang-

katnya, yang penting saya tiba tepat pada waktu saya diperlukan. Kalau di

jalan macet saya siap untuk memutar arah, atau mengganti kendaraan

meskipun kurang nyaman. (B) Saya memilih penting jam berangkat se-

hingga tenang di jalan, kalau ternyata macet saya tidak merasa telalu di-

salahkan.

Apa yang saya capai dalam hidup ini sesungguhnya benar-benar mencer-

minkan siapa diri saya yang sebenarnya (A) saya setuju (B) saya tidak/

kurang setuju.

Anda pernah berjanji akan memberikan hadiah istimewa kepada anak

Anda pada hari ulang tahunnya. Ternyata hari itu Anda lupa, maka (A)

Anda mengusahakannya sesegera mungkin, mencari dan memenuhi-

nya walaupun hari hujan dan Anda banyak tugas saat itu, (B) Anda akan

membujuk anak Anda agar dapat memahami kesulitan yang Anda ha-

dapi dan berjanji lain kali akan tidak melupakannya lagi.

PENJELASAN

Kalau jawaban Anda lebih banyak (A), maka ini mencerminkan Anda adalah seorang yang

persisten, termotivasi tinggi untuk menyelesaikan perubahan, tidak mudah menyerah atau meng-

gampangkannya. Anda adalah seorang yang dapat diandalkan dan segala yang Anda capai adalah

cermin dan jati diri Anda yang sebenarnya, bukan sebuah gelar semata-mata yang diperoleh de-

ngan cara menyogok atau mendekati orang-orang tertentu.

DNA unsur ini menentukan kemampuan Anda mengendalikan getaran-getaran jiwa yang liar

yang dapat tak terkendali. Ini berarti Anda sadar betul terhadap pentingnya pengendalian diri dan

disiplin diri dalam mencapai tujuan Anda. Anda adalah orang yang bekerja terorganisir. Meski

tidak selalu rapih dan tertib, Anda tahu kapan harus selesai apa, dan bagaimana harus menye-

saikannya. Anda bekerja secara konseptual, step by step, sistematis, dan penuh tanggung jawab.

Jika Anda banyak memilih (B), maka Anda adalah orang yang mudah dikendalikan oleh im-

pulse Anda, larut dalam keadaan, tergantung pada mood. Anda adalah sosok yang menuruti irama

kelompok/orang lain tetapi random, lentur, bebas, tidak konsisten, semau hati, dan berantakan.

BAGIAN III - Keterbukaan Diri A B

Anda menghadapi keadaan keuangan perusahaan yang sedang sulit.

Supaya Selamat, maka perusahaan telah menetapkan untuk tidak mem-

bagikan bonus pada tahun itu. Karyawan mulai ribut dan Anda mulai

mendengar protes (A) Anda memilih untuk menyerahkan kepada staf

Anda untuk menjelaskan dan enggan menghadapinya sendiri (B) ambil

alih, selesaikan sendiri, meskipun Anda tahu mereka akan protes, dan

memaki Anda.

Sebagai pemimpin tertinggi, Anda tentu mempunyai risiko tidak dise-

nangi dalam perubahan. Banyak orang yang akan diberhentikan dan ke-

hilangan jabatannya. Maka sebaiknya ruang kerja seorang pimpinan (A)

dilengkapi pintu darurat, sehingga kalau ada apa-apa yang membahaya-

kan, Anda dapat keluar dengan Selamat, (B) tidak perlu pintu darurat,

sebab sikap orang sangat ditentukan apakah saya mau menemui mereka

atau tidak.

Saya percaya hasil yang bisa saya peroleh di dalam perusahaan lebih

banyak ditentukan oleh (A) saya sendiri, atau (B) bagaimana saya menja-

lin hubungan dengan orang-orang di sekitar saya.

Dalam memajukan perusahaan, kalau saya sudah dicalonkan dan ter-nyata ada

keributan, karena ada calon lain yang juga dinilai bagus, maka saya akan (A)

berjuang mempertahankan hak saya semaksimal mungkin agar terpilih, saya

dapat menjadi lebih terhormat dengan jabatan itu, atau (B) menyerahkan kepada

orang lain, biarlah ia saja yang memimpin. Bagi saya jabatan tidak begitu

penting.

Banyak orang yang senang dengan hasil yang Anda capai, tapi kemudian Anda

"dikerjai" oleh kelompok tertentu dan dibicarakan negatif, (A) Anda akan

mendatangi mereka, menjelaskan dan minta agar mereka mengko-reksi

pendapat mereka, atau (B) Anda tetap bekerja, berhubungan baik, dan percaya

suatu ketika mereka dapat mengenal Anda, yang tidak se-buruk yang mereka

ucapkan.

Anda seharusnya sudah dilantik untuk jabatan baru, tetapi lawan-lawan Anda

melakukan upaya menjegal Anda dengan mengirim pesan-pesan negatif kepada

atasan Anda. Pimpinan menjadi ragu terhadap Anda dan berdasarkan masukan-

masukan yang ia terima, Anda dinilai memiliki ca-cat padahal semua itu belum

tentu benar (A) Anda mendatangi atasan, minta klarifikasi, menuntut agar segera

dilantik, (B) Anda cukup percaya diri dan mengatakan pada atasan Anda bahwa

Anda tak tertarik dengan jabatan itu, mempersilakan agar ia mengangkat orang

lain saja. Bagi Anda bekerja adalah kepercayaan. Kalau belum dilantik saja

sudah tidak berani, maka bagi Anda ia bukan pemimpin yang patut Anda

hormati. Anda merasa menjabat, bukan ambisi.

PENJELASAN

Kalau Anda banyak menjawab (A), maka Anda adalah tipe orang yang cenderung introvert dan

hanya tertarik dengan diri Anda sendiri. Anda merasa berhak atas apa yang sudah dijanjikan, dan

Anda merasa perlu mendapatkan perlindungan atas jabatan Anda, dan kalau ada apa-apa cuma diri

Anda yang dapat menolong Anda. Oleh karena itu, Anda perlu bersiap-siap. Kalau Anda dihadapkan

oleh kelompok-kelompok penentang maka Anda tak merasa perlu mengha-dapi mereka meskipun

mereka akan semakin berani, semakin liar terhadap Anda. Anda termasuk kurang punya keberanian,

tetapi cukup nekat memperjuangkan "hak" Anda, dan cenderung ragu-ragu dalam melakukan

perubahan.

Kalau Anda banyak memilih (B), maka Anda termasuk orang yang punya keberanian dan

kekuatan untuk melakukan perubahan. Dalam perubahan, tentu saja Anda akan menghadapi macam-

macam ketidaksenangan dari orang lain. Mereka dapat memfitnah, melawan, dan mem-permalukan

Anda. Anda sudah siap menghadapi mereka. Tetapi karena Anda merasa "nothing to lose". Anda tidak takut menghadapi tekanan-tekanan itu. Kalau dibutuhkan Anda hadapi mereka,

dan kalau ada yang ingin mengambil jabatan Anda, atau wewenang legal Anda, pun akan Anda

berikan. Bagi Anda, apa pun namanya, perubahan jauh lebih penting daripada jabatan/posisi. Anda

juga percaya bahwa kepemimpinan dapat terus berjalan, ada atau tidak ada jabatan.

BAGIAN IV - Keterbukaan terhadap Kesepakatan A B

Anda berpendapat bahwa (A) manusia di sekitar saya tidak banyak yang

dapat saya percaya. Mereka hanya mementingkan diri mereka sendiri

dan tidak jujur; atau (B) pada dasarnya saya percaya 100% dan saya baru

mempersoalkannya setelah terbukti tidak dapat dipercaya.

Sebagai pemimpin Anda akan menemui kasus-kasus yang berisiko tinggi.

Hal seperti ini sebaiknya (A) kita pending saja, biarkan pengganti saya yang

menyelesaikannya. Jangan di zaman saya. (B) Tidak boleh di-pen-ding.

Apa pun yang terjadi hal ini harus diputuskan, kalau terbukti salah, harus

dikoreksi.

Anda melihat ada langkah bawahan yang diambil tanpa sepengeta-huan

Anda. Menurut ketentuan, Anda seharusnya mengetahuinya dan

memberi persetujuan. Mereka lalu datang kepada Anda, pada saat-saat

terakhir menjelang pelaksanaan, untuk minta persetujuan. Anda akan (A)

menolaknya, karena mereka telah melanggar prosedur, menyinggung

perasaan, Anda merasa tak perlu tahu baik buruknya pekerjaan itu, atau

(B) Anda mendengarkan anak buah Anda, mempersoalkan cara mereka,

tetapi setelah memahaminya Anda membiarkan kegiatan dilakukan demi

kesatuan organisasi.

Anda sudah tidak menjadi pemimpin lagi. Penerus Anda sekarang

melakukan tindakan-tindakan menurut cara mereka dan solusi yang

mereka tawarkan adalah menghapuskan semua program yang asalnya

dari Anda dan pernah berjaya di masa kepemimpinan Anda. Maka yang

akan Anda lakukan adalah (A) Anda merasa tersinggung dan menolaknya

(B) mendengarkan, dan setelah memahami dapat menyetujuinya.

Anda dipercaya memimpin suatu badan. Badan yang Anda pimpin se-

dang diperiksa pajak dan dikenakan denda milyaran rupiah. Anda harus

membayar dan dapat mengajukan keberatan (A) Anda tidak mau mema-

tuhi dan melakukan perlawanan (B) memenuhi, mencari tahu ketentuan

yang berlaku, lalu melakukan pembicaraan dengan pimpinan pajak dan

minta keringanan yang dapat dibenarkan.

PENJELASAN

Kalau Anda banyak memberi nilai (A), maka Anda adalah seorang yang bersifat reaktif dan

tidak memilih dalam "memperkelahikan" sesuatu yang harus Anda lakukan demi perubahan. Anda

tidak dapat percaya kepada siapa pun dan sulit mencari kesepakatan. Anda cenderung birokratik

dan hanya mementingkan prosedur daripada hasil. Selain itu Anda merasa telah memberikan yang

terbaik terhadap institusi. Anda cenderung hanya mengenal dua warna, hitam atau putih, benar

atau salah. Kalau tidak putih maka pasti hitam, kalau tidak sesuai peraturan maka artinya

melanggar, kalau melanggar berarti salah dan harus dicegah. Kalau menerima perlawan-an, Anda

selalu mengatakan, kalau tidak ada Anda maka organisasi telah rusak. Kalau ada apa-apa Anda

selalu mengacu pada peraturan. Anda kurang peduli, apakah peraturan itu masih re-levan atau

tidak. Anda juga tak merasa bertanggung jawab untuk menguji apakah peraturannya telah usang

dan salah.

Kalau Anda mendengar ada kabar burung tentang sesuatu yang menerobos peraturan, maka

Anda akan menjaganya di pintu gerbang. Tak peduli keputusan telah diambil secara kworum oleh

para reformer. Bagi Anda "manusia untuk peraturan" bukan Sebaliknya, dan karena menu-rut

Anda kebanyakan orang tidak dapat dipercaya maka segala terobosan harus diwaspadai. Anda

adalah tipe manusia penghalang perubahan.

Sebaliknya pilihan (B) lebih menunjukkan kemampuan menolak konfrontasi, cenderung lebih

percaya dan lebih relasional dalam membuat keputusan, tidak mudah tersinggung dan lebih

kreatif. Bila ada demo yang menentang Anda maka Anda akan hadapi mereka dengan penuh

kearifan. Demo bagi Anda bukanlah bentuk kekerasan yang harus diakhiri dengan ama-rah. Bagi

Anda demo dapat dijinakkan kalau orang mengerti bahwa hal-hal tersebut tidak perlu

menimbulkan kontroversi.

Bagi Anda peraturan dibuat untuk manusia, dan supaya adaptif dibutuhkan kelenturan-

kelenturan. Kalau orang melanggar peraturan, maka Anda bersikap terbuka dan mengeceknya

lebih dulu: mengapa mereka melanggar, siapa yang salah, peraturannyakah atau manusianya?